Аэрофлот перенос даты вылета

Содержание

Обмен билетов на самолет из-за коронавируса: как обменять электронный или бумажный билет

Аэрофлот перенос даты вылета

Компания Аэрофлот лидер в пассажирских авиаперевозках в России благодаря высокому уровню обслуживания, гибким тарифам и множеству направлений. Немногие пассажиры знают о том, что купленный билет можно заменить на другую дату или рейс.

  • Как написать исковое заявление в суд о защите прав потребителей?
  • Правила оказания услуг общественного питания

В этой статье расскажем о процедуре обмена и возврата билетов на самолеты Аэрофлота, какие штрафы предусмотрены за их возврат и прочее.

При каких условиях можно обменять авиабилет

Одним из важных условий для обмена авиабилетов является причина инициации этого процесса. Вынужденный отказ можно оформить в случае задержки или отмены рейса, а также изменения маршрута.

Причиной для оформления такой заявки могут стать различные ошибки, допущенные представителями авиакомпании. Пассажир, оформивший подобную заявку, получает полный возврат потраченных средств при наличии фактических доказательств, подтверждающих отсутствие его вины.

Добровольный обмен совершается в тех случаях, когда пассажир имеет личные мотивы для изменения даты.

Подавая заявку на обмен проездного документа, следует учитывать особенности выбранного тарифного плана.

Флагман отечественной авиации придерживается следующего правила: чем дороже стоят билеты, тем легче их обменять. Самые дешевые билеты предполагают запрет на их возврат или изменение даты вылета. Чтобы избежать сложностей с оформлением возврата и обмена, необходимо изучить следующие правила:

  1. Обмен производится тем же способом, что использовался при покупке авиабилета. При покупке проездного документа через кассу перевозчика необходимо обратиться в тот же офис компании.
  2. Билеты, приобретенные со скидкой, вернуть довольно сложно. Путешественникам потребуется оплатить высокую комиссию за данную услугу.
  3. Большинство билетов обмениваются лишь при условии внесения дополнительной оплаты. Размер доплаты напрямую связан с выбранным тарифным планом.

Тарифные планы «Промо» и «Бюджет»

Приобретение билетов по данным тарифным планам позволяет путешественникам получить самые дешевые проездные документы. Их использование имеет массу различных плюсов и один существенный недостаток в виде сложности изменения даты вылета.

Для начала предлагаем рассмотреть величину дополнительного взноса, предусмотренного для бюджетных билетов. В случае с перелетами внутренними маршрутами размер доплаты варьируется от полутора до двух с половиной тысяч рублей. Изменение даты вылета на европейских маршрутах обойдется путешественникам в пятьдесят евро.

Перенос даты поездки в Японию будет стоить пятнадцать тысяч йен. На остальных рейсах предусмотрена доплата в размере ста евро.

Поменять билет на другую дату Аэрофлот можно только до того момента, как лайнер поднимется в небо. Единственным исключением являются европейские маршруты и рейсы, отправляющиеся на Ближний Восток. В этом случае размер доплаты составит восемьдесят пять долларов.

Тариф «Промо» заслуживает отдельного внимания, так как в данном случае путешественники не смогут изменить дату вылета. Обменять билеты можно только на тех рейсах, что направляются в Южную Корею. Размер доплаты составит около двухсот долларов. Оформить такую заявку нужно до начала регистрации на рейс.

Какими способами можно заменить билет на самолет

Обсудив правила, установленные руководством Аэрофлота, следует перейти к рассмотрению самого порядка обмена проездных документов. Выбор способа обмена зависит от того, каким образом были приобретены авиабилеты. Путешественники могут обратиться как в кассу авиакомпании, так и оформить возврат через официальный портал перевозчика.

В офисе аэропорта

Обмен билета Аэрофлота на другую дату осуществляется на основе поступившей заявки от пассажира. К этой заявке следует приложить копию паспорта и сам проездной документ. Представители авиакомпании рекомендуют своим клиентам иметь при себе оригинал документа, удостоверяющего личность.

Возможность обмена вашего проездного документа на другую дату напрямую зависит от тарифа, по которому он был куплен

Посредством интернета

Этот вариант обмена предполагает посещение официального ресурса перевозчика. На главной странице сайта следует выбрать раздел «Онлайн-сервисы» и перейти по нужной ссылке.

Для получения доступа к нужной странице потребуется ввести фамилию, на которую оформлен билет и код брони. Выбрав нужный пункт в меню, путешественнику нужно приступить к корректировке информации.

Пассажир может изменить как дату полета, так и сам маршрут. Последняя опция доступна лишь держателям билетов в бизнес-класс.

Система в автоматическом порядке рассчитывает размер доплаты в соответствии с выбранным тарифным планом. После внесения всех изменений и оплаты пассажир получит новую маршрутную квитанцию на свою электронную почту. Прохождение рассматриваемой процедуры предполагает аннулирование ранее приобретенного авиабилета.

Условия обмена билетов

Если вы покупали билет по Интернету, то нужно зайти на официальный сайт Аэрофлота. Там выбираете кнопку “Купить билет”. А если хотите узнать о бонусной программе Аэрофлота, то нажимаете соответствующую кнопку.

Выбираем в меню сверху «Купить билет».

Дальше нужно нажать кнопку “Обмен/Возврат билетов”.

Далее жмем «Поиск бронирования, Обмен/Возврат».

Источник: https://NotariusMoskva.ru/finansy/aeroflot-obmenyat-bilet.html

Как поменять билет на самолет на другую дату и число в 2020 году: правила Аэрофлот, S7 и Победа

Аэрофлот перенос даты вылета
Многие граждане, планирующие зарубежную поездку, стараются приобрести билеты за несколько месяцев перед отлетом. Такой подход позволяет сэкономить крупную сумму на покупке проездных документов.

Однако в жизни каждого человека могут возникнуть обстоятельства, заставляющие отложить намеченные планы. В нашей статье мы предлагаем обсудить, можно ли поменять билет на самолет Аэрофлот на другую дату.

Компания Аэрофлот лидер в пассажирских авиаперевозках в России благодаря высокому уровню обслуживания, гибким тарифам и множеству направлений

Общая информация

Поменять билет на самолет можно. Следует учитывать, что имеются билеты «необменные» и «невозвратные», но попадаются они довольно редко. В основном такие билеты продают бюджетные авиакомпании, которые предоставляют лоукостеры.

Как поменять билеты на самолет на другую дату? В первую очередь, нужно внимательно читать условия еще при их приобретении и обратить внимание на наличие пункта «Change» (обмен). Там может быть указано, что человек может обменять свой билет, но при этом ему нужно внести 50 евро.

Часто авиакомпании запрещают совершать обмен авиабилета на более дешевый. Он должен быть либо аналогичным по стоимости, либо дороже. Если человек приобретал билет по цене 10 000 рублей, то, согласно правилам любого авиаперевозчика, он может поменять его на тот, что стоит — 15 000.

Поменять билет на самолет возможно при условии доплаты. В итоге человек платит (кроме 10 000) 5000 рублей + 50 евро.

Основные типы изменений:

Типы изменений

  1. Поменять дату билета на самолет.
  2. Заменить маршрутный план.
  3. Заменить пассажира (относительно редкая услуга).

В 95 % случаев авиаперевозчик не разрешает менять маршрут. Такое бывает только в исключительных случаях.

Сайты для обмена билетов: Озон тревел, Туту (обмен только железнодорожных билетов).

Когда это делается

Обмен авиабилетов на другую дату возможен до вылета самолета. Некоторые тарифы позволяют сделать это даже тогда, когда авиалайнер уже находится в воздухе. В этом случае штраф будет больше: сумма, затраченная на приобретение проездного, будет однозначно потеряна.

Как это делается

Все изменения, осуществляемые с билетом, должны проходить только через агента, у которого он покупался. Если человек приобретал билет напрямую у авиаперевозчика, то ему нужно связаться с его представителями по телефону или при помощи e-mail.

Согласно условиям обмена, пассажир должен сообщить специалисту все необходимые изменения, касающиеся дат, паспортных данных и имен пассажиров.

После этого специалист проинформирует относительно возможности проделать эту операцию. А также ответит на вопрос, сколько стоит обмен.

Штраф платится не за сам факт обмена, а за то, что сотрудникам авиакомпании необходимо вносить изменения в билет.

Некоторые перевозчики позволяют вносить изменения в личном кабинете клиента. То есть человек сможет сделать это самостоятельно.

Если билет приобретался в аэропорту, а планы поменялись еще до выхода из него, можно осуществить замену проездного документа не отходя от кассы. Рекомендуется вернуться к месту приобретения билета и сообщить о желании внести изменения. Процедура не займет много времени.

Если покупка была сделана в офисе авиакомпании, то обмен авиабилета на другое число можно сделать при наличии документов:

Что нужно для обмена билета

  • внутреннего паспорта;
  • билета, который нужно поменять.

Все тонкости можно уточнить во время посещения офиса компании или по телефону.

Бизнес-класс

При покупке проездного талона в аэрофлоте, замена возможна по двум направлениям: премиум и оптимум. Несмотря, на то, что оба тарифа оплачиваются по высокой цене, у них есть ряд отличий, и они сильно влияют на необходимую сумму оплаты при возврате.

При покупке по премиум классу «Аэрофлот» проверка билета и его обмен возможны без проведения дополнительной оплаты. По тарифу Оптимум все не так просто, тут потребуется заплатить штрафные санкции.

Сумма оплаты штрафа зависит от направления полета.

  • Аэрофлот предлагает отмену по России с оплатой в 5 тыс. рублей*;
  • Поездка по Европе, странам СНГ и Ближнему Востоку обойдется в 70 евро*;
  • Остальные страны — оплата 100 евро*;
  • Япония — 15 тыс. йен*.

Обмен билета

Для совершения обмена авиабилета (другую дату поставить) необходимо придерживаться следующих правил:

  1. Процедура обмена/возврата не должна откладываться. Некоторые авиаперевозчики делают сбор при обмене авиабилета к моменту поездки. Когда регистрация завершается, все проездные становятся необратимыми и «сгорают».
  2. Определиться с типом возврата. Он может быть вынужденным, когда поездка откладывается из-за уважительных обстоятельств (тяжелого заболевания клиента, кончины родного человека, пр.), и добровольным.
  3. Уточнить правила. Это поможет узнать, выгодно или нет менять билет.

Если возврат не был добровольным, авиаперевозчик обязуется возместить сумму. Это касается даже невозвратных билетов. При добровольном возврате пассажир может рассчитывать лишь на сборы и налоги.

Точную сумму можно рассчитать только в офисе авиаперевозчика.

Как нужно действовать

Чтобы поменять проездной документ, следует заполнить соответствующую форму-заявку на сайте перевозчика или его посредника. А также заявление на обмен можно оформить по e-mail. В нем необходимо указать:

Позиции, которые необходимо указать в заявлении

  1. Ф. И. О.
  2. Паспортные данные.
  3. Реквизиты карточки.
  4. № рейса.
  5. № брони.
  6. Число отлета.
  7. № билета.

Можно также обратиться в службу поддержки. Если возврат вынужденный, необходимо будет объяснить сотрудникам, почему вылет оплаченным рейсом невозможен.

Обязательно следует приложить сканы паспорта и любых документов, подтверждающих форс-мажор (справку из больницы, свидетельство о смерти родственника, пр.).

Инструкция по обмену электронного билета

Продажей через интернет занимаются не только авиаперевозчики, но и всевозможные посредники. Существует немало сервисов, которые помогают отыскать проездной дешевле. Никакие документы при этом не оформляются.

Посредники перенаправляют клиента к продавцу. Сайт, на котором пассажир нашел подходящий билет, и страница, где была совершена покупка, могут не совпадать.

Для того чтобы сделать обмен, нужно пройти на сайт, на котором была произведена оплата. Эта информация содержится в маршрут-листе.

Поменять электронный билет на самолет можно на тех же условиях, что и обычный проездной. Такой авиабилет не выдается пассажиру на руки, но хранится в базе данных авиаперевозчика.

Обмен электронных билетов осуществляется так:

  1. Зайти на сайт авиакомпании.
  2. Выполнить вход в личный кабинет.
  3. Нажать на кнопку «Проверить заказ» или «Найти заказ».
  4. Отыскать бронь необходимого авиабилета.
  5. Нажать на кнопку «Вернуть».
  6. Выбрать пассажира, билет которого нужно возвратить.
  7. Проверить все данные. Особое внимание уделяется сумме возврата.
  8. Нажать «Да».

После этого возврат произойдет автоматически.

Согласно правилам некоторых компаний, деньги за услугу не снимаются в том случае, если процедура будет полностью проведена пассажиром.

Если клиент уже вносил изменения в свой проездной, то самостоятельно вернуть его в личном кабинете не получится. Выход в этом случае один — связаться с сотрудниками службы поддержки.

О возврате электронного авиабилета можно узнать подробнее на нашем сайте.

Важные нюансы

Если пассажир летит по одному билету с пересадкой и при этом хочет без замены даты отменить часть перелетов, нужно обязательно сообщить об этом авиаперевозчику. Сделать это следует до регистрации на первый рейс.

Вернуть деньги не получится. Даже в том случае, если проездной возвратный, авиаперевозчик может пересчитать недорогой стыковочный рейс по стандартному тарифу. Далее, эта сумма вычитается из общей стоимости авиабилета.

Но сообщать об изменениях все равно необходимо. Согласно правилам большинства авиаперевозчиков, если пассажир не приходит на регистрацию, то бронь всех последующих перелетов будет аннулирована.

Если пассажир желает возврата только за обратный проездной, то сумма будет на 50 % меньше его полной стоимости. Это обусловлено тем, что перевозчик пересчитывает использованный авиабилет по завышенному тарифу. Могут быть удержаны сервисные сборы.

Также о нюансах возвратов авиабилетов смотрите в видео.

https://youtu.be/swF4rClOHmU

В «Аэрофлоте»

Если поменять билет на самолет «Аэрофлота», то сумма доплаты зависит как от тарифа, так и от рейса.

Если отменяется внутренний рейс, то стоимость составляет 1,4 тыс. р. + 25 % от стоимости. Сдавать билет при этом нужно в течение суток до отлета.

Если отменяется международный рейс, то сумма штрафа составляет 36 евро + 25 % от стоимости. Условия сдачи те же.

В s7

В правилах перевозчика s7 говорится о том, что при добровольном изменении маршрута или даты после начала перевозки выписывается новый проездной. Тариф при этом соответствует новой перевозке.

Он пересчитывается от начального пункта, который действовал на день старта поездки. Сумма, которую пассажиру нужно будет доплатить, рассчитывается как разница между обоими тарифами. В эту сумму входят все нужные сборы.

Если тариф для нового путешествия ниже первоначального, то разница между ними должна быть списана на EMD для возвращения по месту покупки первого авиабилета.

В «Победе»

Заменить билет у авиаперевозчика «Победа» можно в следующем порядке:

Источник: https://bogunskaia.ru/grazhdanstvo/aeroflot-pomenyat-bilet.html

Как поменять билет на самолет Аэрофлота на другую дату

Аэрофлот перенос даты вылета

Люди, собирающиеся совершить авиаперелет, могут столкнуться с непредвиденными обстоятельствами, способными поменять их планы, помешать осуществлению задуманного. В таких ситуациях приходится срочно искать выход из создавшегося положения. Пример тому – поиск возможности поменять билет на самолет компании «Аэрофлот» на другую дату.

Условия изменения даты вылета в «Аэрофлоте»

Итак, приобретая билет на самолет «Аэрофлота», клиент может выбирать между четырьмя существующими тарифами, один из которых является невозвратным.

Выбираемые пассажирами тарифы в «Аэрофлоте» действуют на разных классах. Каждый стоит рассмотреть отдельно, чтобы было удобнее изучать нюансы переоформления дат в билетах на воздушное судно.

Для Бизнес-класса

Тот, кто предпочел воспользоваться Бизнес-классом, выбирает между тарифами «Премиум» и «Оптимум». Они различаются, и эта разница довольно существенна.

Если билет на самолет куплен по первому варианту, изменить в нем дату можно, не оплачивая эту опцию дополнительно. Когда речь идет о тарифе «Оптимум», вносится некоторая сумма:

  • пять тысяч рублей на внутреннем рейсе;
  • семьдесят евро, если перелет совершается по государствам СНГ, Европе или Ближнему Востоку;
  • по всем прочим государствам – сто евро;
  • для самолетов «Аэрофлот», летящих в Японию – пятнадцать тысяч йен.

Для Комфорт-класса

В этом случае также существует два варианта:

В первом случае обменять проездной документ на другой день удастся совершенно бесплатно. Если пассажиром «Аэрофлота» выбран «Оптимум», обмен авиабилета производится с доплатой:

  • полторы тысячи рублей на внутренние направления;
  • две с половиной – для перелетов между РФ и ближайшими азиатскими странами, а также внутри последних;
  • для полета по Европе, СНГ и Ближнему Востоку следует доплатить пятьдесят евро;
  • сто евро понадобится для путешествий во все прочие государства, кроме Японии;
  • до Японии – пятнадцать тысяч йен.

Менять даты и сроки в билете на самолет «Аэрофлота» по данному тарифу запрещается после отбытия воздушного судна (исключение составляют маршруты из населенных пунктов Ближнего Востока до РФ и Ближнего Зарубежья). Если это правило не будет соблюдено, пассажиру придется уплатить существенный штраф.

Для Эконом-класса

Для Эконома действуют все тарифы. При выборе «Премиума» билет на самолет получится поменять бесплатно и без всяких проблем. Для остальных вариантов существуют отдельные правила.

На «Оптимуме» размеры доплаты и правила обмены точно такие же, как на Комфорте. По двум остальным поменять дату или запрещается, или можно, но только внеся дополнительную плату.

На «Бюджете», если пассажир меняет дату в билете до вылета самолета «Аэрофлота», он платит:

  • полторы тысячи – по стране;
  • две с половиной – перелеты между европейской и азиатской частями страны;
  • пятьдесят евро – в Европу, государства СНГ, Ближнего Востока;
  • сто евро – другие страны, но не Япония;
  • пятнадцать тысяч йен – в Японию.

Важно! Тариф «Промо» является наиболее неудобным с точки зрения обмена, так как в невозвратном билете он попросту не разрешен. Только если клиент «Аэрофлота» собирается лететь в Южную Корею, он может осуществить замену проездного документа, но с него за это взимается двести долларов.

Инструкции по изменению даты

Авиакомпания «Аэрофлот» предоставляет клиентам возможность поменять дату вылета в билетах. Естественно, на особенности выполнения процедуры влияют сложившиеся обстоятельства.
ЧИТАТЬ  Что общего и чем отличаются авиакомпании Россия и Аэрофлот

Через интернет

Чтобы поменять день совершения перелета, пассажиру достаточно прийти в официальное представительство «Аэрофлота» или позвонить по номеру горячей линии перевозчика. Развитие технологий сегодня позволяет людям прилагать минимум условий для осуществлений необходимых операций и выполнять все действия в режиме онлайн, не выходя из дома.

Чтобы переоформить день вылета, следует на официальном сайте «Аэрофлота» войти во вкладку «Обмен и возврат билетов», а далее действовать таким образом:

  1. Перейти в раздел «Мои бронирования».
  2. Здесь ввести номер электронной брони, ФИО человека, на которого она оформлялась.
  3. Нажать кнопку поиска. На экране откроется следующее окно, где подробно рассказывается об имеющейся брони и о том, что пользователь, желающий поменять билет, должен делать дальше (учитывается выбранный им тарифный план).
  4. Ввести требующиеся правки, осуществить доплату, если это необходимо по условиям конкретного тарифа.
  5. Завершить процедуру, нажав кнопку «Сохранить».

Если клиент «Аэрофлота», пытаясь поменять даты в билете на другие числа через интернет, столкнется с трудностями, можно сразу позвонить в центр поддержки клиентов и получить консультацию от компетентного оператора.

Через кол-центр

Для решения практически всех вопросов, связанных с предстоящим перелетом, существует кол-центр перевозчика Aeroflot. Пассажиры могут позвонить сюда совершенно бесплатно, кроме того, им доступно сразу несколько действующих номеров – чтобы связываться с операторами, как со стационарного, так и с мобильного телефона.

Кол-центр работает в круглосуточном режиме, без выходных и праздничных дней, позвонить туда можно в любое время.

Чтобы выполнить требующиеся манипуляции, клиент просто звонит по одному из номеров и озвучивает свою просьбу оператору. Операция будет осуществлена очень быстро, практически моментально.

В офисе «Аэрофлота»

Если человек не желает самостоятельно заниматься заменой даты вылета в онлайн-режиме на официальном портале Aeroflot, он отправляется в ближайшее представительство организации и обращается к находящимся там сотрудникам.

С собой он должен взять, кроме самого билета на самолет, свой паспорт, данные из которого использовались при приобретении проездного документа. Если выбранный пассажиром тариф предполагает обязательную доплату за смену времени отправления, необходимую сумму придется уплатить, избежать этого не получится.

Источник: https://pastransport.ru/avia/aeroflot/pomenjat-bilet-na-druguju-datu.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.