Аэрофлот перенос рейса

https://ria.ru/20200521/1571761284.html

“Аэрофлот” разрешил дважды переоформить авиабилеты без штрафа

“Аэрофлот” разрешил дважды переоформить авиабилеты без штрафа

“Аэрофлот” расширил возможность переоформления билетов, приобретенных клиентами до 1 мая. Пассажирам разрешается дважды поменять даты и направление без штрафа,… РИА Новости, 21.05.2020

2020-05-21T04:56

2020-05-21T04:56

2020-05-21T04:56

туризм

коронавирус covid-19

россия

авиабилеты

аэрофлот

общество

/html/head/meta[@name='og:title']/@content

/html/head/meta[@name='og:description']/@content

https://cdn23.img.ria.ru/images/07e4/03/1e/1569353778_0:144:3072:1871_1920x0_80_0_0_218bfde7f0cfed0c09246a600ffea2fe.jpg

МОСКВА, 21 мая — РИА Новости. “Аэрофлот” расширил возможность переоформления билетов, приобретенных клиентами до 1 мая. Пассажирам разрешается дважды поменять даты и направление без штрафа, говорится в пресс-релизе на официальном сайте перевозчика.

Отмечается, что для проведения процедуры не требуется приезжать в офис продаж, достаточно обратиться до 31 декабря этого года в контакт-центр компании или в агентство, где пассажир купил билет.

При этом на первое переоформление билета на рейсы до 31 декабря 2020 года с сохранением маршрута и класса обслуживания клиентам не потребуется доплачивать разницу в тарифах, если она произойдет, а срок действия билета продлят до 30 апреля следующего года.

При оформлении билета на другие даты, маршрут или класс обслуживания может возникнуть необходимость доплатить разницу в стоимости, поскольку стоимость первоначального билета расценят как оплату нового, стоимость которого может оказаться выше.Также при отмене рейса пассажирам предлагают однократную 15-процентную скидку от действующего тарифа на новый перелет.

Это преимущество, однако, не распространяется на премиальные билеты. Клиенты с билетами по тарифу МАКСИМУМ при переоформлении получат однократную 25-процентную скидку от действующего тарифа на новый перелет. Эти скидки не суммируются.Кроме того, в компании предлагают сертификат для оплаты ее услуг, если стоимость вновь оформленного билета окажется меньше суммы компенсации. Срок действия сертификата — три года.

https://ria.ru/20200518/1571644897.html

https://ria.ru/20200518/1571610502.html

россия

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2020

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdn22.img.ria.ru/images/07e4/03/1e/1569353778_153:0:2884:2048_1920x0_80_0_0_21ab75eb7517876df3251dba5f2bd971.jpg

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

коронавирус covid-19, россия, авиабилеты, аэрофлот, общество

МОСКВА, 21 мая — РИА Новости. “Аэрофлот” расширил возможность переоформления билетов, приобретенных клиентами до 1 мая. Пассажирам разрешается дважды поменять даты и направление без штрафа, говорится в пресс-релизе на официальном сайте перевозчика.

Отмечается, что для проведения процедуры не требуется приезжать в офис продаж, достаточно обратиться до 31 декабря этого года в контакт-центр компании или в агентство, где пассажир купил билет.

При этом на первое переоформление билета на рейсы до 31 декабря 2020 года с сохранением маршрута и класса обслуживания клиентам не потребуется доплачивать разницу в тарифах, если она произойдет, а срок действия билета продлят до 30 апреля следующего года.

При оформлении билета на другие даты, маршрут или класс обслуживания может возникнуть необходимость доплатить разницу в стоимости, поскольку стоимость первоначального билета расценят как оплату нового, стоимость которого может оказаться выше.

Также при отмене рейса пассажирам предлагают однократную 15-процентную скидку от действующего тарифа на новый перелет. Это преимущество, однако, не распространяется на премиальные билеты. Клиенты с билетами по тарифу МАКСИМУМ при переоформлении получат однократную 25-процентную скидку от действующего тарифа на новый перелет. Эти скидки не суммируются.

Кроме того, в компании предлагают сертификат для оплаты ее услуг, если стоимость вновь оформленного билета окажется меньше суммы компенсации. Срок действия сертификата — три года.

Источник: https://ria.ru/20200521/1571761284.html

Как поменять билет авиакомпании Аэрофлот на другую дату

Аэрофлот перенос рейса

Достаточно часто пассажиры, пользующиеся услугами Аэрофлота, сталкиваются с различными жизненными обстоятельствами, которые вносят коррективы в их планы и возможность осуществления ранее запланированных авиаполетов. В таких условиях люди начинают искать в интернете информацию о том, как поменять свой билет на самолет на другую дату онлайн с помощью фирменных интернет-сервисов авиакомпании Aeroflot.

Следует понимать, что возможность смены даты рейса в электронном билете зависит от выбранного пассажиром тарифа, а также от некоторых других факторов. В любом случае, этот вопрос следует разобрать как можно более подробно.

Нужны ли веские причины для обмена авиабилета

Поменять дату вылета электронного билета можно путем отказа от ранее приобретенного авиабилета. При этом сдача билета на рейс может быть принудительной или добровольной.

Обмен посадочного билета в принудительном порядке осуществляется в случае возникновения следующих обстоятельств:

  • авиарейс был отменен, или он по каким-то причинам задерживается;
  • авиакомпания приняла решение об изменении маршрута авиарейса;
  • недостаточное количество посадочных мест в салоне авиалайнера или другие причины, возникшие по вине перевозчика;
  • перевозчик отказывается обслуживать клиента согласно тарифу, по которому был приобретен билет;
  • возникновение аварий и различных несчастных случаев.

Если отказ принудительный, потребуется предоставить доказательства, и тогда выплачивать штраф не будет необходимости.

Если же пассажир вынужден заменять свой авиабилет на самолет по вине перевозчика, то в этом случае зачастую авиакомпании предпринимают различные меры для снижения дискомфорта своих клиентов:

  • в том случае, если авиапассажиры вынуждены ждать свой перенесенный рейс более шести часов, то компания Аэрофлот может им предоставить бесплатный номер в отеле, питание, а также оплаченный трансфер;
  • при переносе рейса на 4 часа перевозчик предоставляет своим клиентам бесплатное питание;
  • если время начала рейса изменится на два часа, то компания предоставит возможность пассажирам совершить два оплаченных звонка длительностью до двух минут.

Что же касаемо добровольного изменения, переоформления или сдачи билета на самолет, то это осуществляется по инициативе клиента, в случае возникновения у него обстоятельств, не позволяющих сесть на борт авиалайнера в указанное в билете время и дату. В зависимости от тарифа авиабилета, цена такого обмена будет варьироваться, поэтому рекомендуется заранее узнать, сколько будет стоить замена билета.

ЧИТАТЬ  Инструкция по регистрации на рейс Аэрофлота: онлайн, в аэропорту

Необходимые условия для обмена билетов Аэрофлота

Согласно действующим внутренним правилам авиакомпании, поменять билет на другое число без взыскания штрафов могут только пассажиры, которые осуществляют авиаперелет по тарифному плану «Бизнес Премиум», что предполагает предоставление клиенту ряда привилегированных услуг и особых сервисов. Если пассажир, имеющий билет класса «Бизнес Премиум» решит менять сроки вылета, то он не будет оплачивать никакие комиссии и дополнительные штрафы.

Подобные правила отличаются отсутствием срока действия. Это означает, что авиапассажир имеет возможность возврата авиабилета или смены даты вылета как до начала рейса, так и после отлета авиалайнера из аэропорта в случае опоздания на борт.

Что же касаемо клиентов Аэрофлота, купивших посадочный билет согласно тарифу «Бизнес Оптимум», то они также имеют возможность сдачи авиабилета и изменения даты вылета, правда, для этого им придется доплатить определенную сумму.

Цена такой дополнительной услуги будет зависеть от направления перелета, а также от того, как скоро самолет должен улететь из аэропорта. Так, к примеру, при изменении маршрута перелета или переносе даты рейса в авиабилете между странами дальнего зарубежья клиенту придется доплатить перевозчику около 70 долларов.

При этом стоимость изменения времени рейса при путешествиях за границу будет зависеть от дальности совершения полета, а также от стоимости самого посадочного тикета.

С большим количеством трудностей, а также с более серьезными финансовыми потерями могут столкнуться пассажиры, обслуживаемые по тарифу «Эконом», желающие поменять дату вылета в авиабилете Аэрофлота.

Это связано с тем, что на сегодняшний день нельзя менять и сдавать билеты эконом-класса.

Поэтому если у человека возникает острая необходимость в замене даты рейса, то единственным для него выходом будет покупка нового билета на нужную ему дату.

Инструкция обмена авиабилета через интернет

Крупнейший отечественный авиаперевозчик – компания Аэрофлот – предоставляет своим клиентам возможность изменения даты вылета путем замены ранее приобретенного авиабилета. При этом следует учесть, что в зависимости от специфических обстоятельств условия для совершения обмена могут меняться.

Для внесения изменения в дату совершения рейса достаточно посетить офис компании или позвонить в службу клиентской телефонной поддержки. Кроме того, благодаря развитию интернета и IT-технологий, при наличии доступа к всемирной интернет-сети человек может поменять время вылета с помощью сайта Аэрофлота в режиме онлайн.

Чтобы изменить дату вылета, нужно перейти в раздел сайта «Обмен/возврат авиабилета», после чего действовать согласно следующей инструкции:

  • при переходе в раздел под названием «Мои бронирования» потребуется указать код брони, а также фамилию пассажира, на чье имя был оформлен авиабилет;
  • далее нужно нажать на кнопку поиска. После этого на экране монитора пользователя откроется новое окно с подробной информацией о ранее оформленной брони, а также с текстовой инструкцией о необходимых действиях юзера для возврата или обмена приобретенного билета при учете специфики тарифного плана;
  • после этого авиапассажиру останется вписать нужные правки, а также произвести доплату, если это предполагается его тарифным планом;
  • для завершения этой процедуры нужно нажать кнопку «Сохранить».

Важно! В том случае если пользователь столкнется с определенными сложностями, то он рано или поздно при необходимости сможет позвонить в службу клиентской поддержки для получения консультации от компетентного сотрудника компании Аэрофлот.

Обмен билета в офисе Аэрофлота

Если человек не хочет заниматься самостоятельной заменой даты рейса через онлайн-сервисы или колл-центр авиаперевозчика, то он может направиться в ближайший офис Аэрофлота для обмены билета.

При этом пассажир должен взять с собой, помимо самого билета, еще и паспорт, данные которого использовались при покупке авиабилета. В том случае если тариф, по которому был приобретен тикет, предполагает необходимость доплаты для смены времени рейса, то клиенту авиакомпании придется заплатить требуемую сумму.

Обмен невозвратных билетов

Еще до 2014 года каждый пассажир имел возможность обмена купленного билета на самолет. Но впоследствии было введено такое понятие, как «невозвратный билет». Подобные авиабилеты не подлежат обмену, поэтому поменять дату вылета в невозвратном билете также не получится.

К основным специфическим особенностям подобных тикетов можно отнести:

  • невозможность возврата и обмена таких билетов. Это правило действует, несмотря на наличие возможных веских причин для замены даты рейса, обмена билета или его сдачи;
  • при возврате такого тикета пассажиру компания не будет возвращать потраченные им деньги;
  • несмотря на такую специфику, основной особенностью невозвратных тикетов является их низкая стоимость.

По этой причине при покупке подобных авиабилетов следует заблаговременно распланировать время совершения авиаперелета. В противном случае клиент авиакомпании имеет все шансы потерять потраченные на покупку тикета деньги.

Единственной возможностью замены невозвратного билета является его перепродажа другому человеку. Правда, нужно учесть, что для этого придется изменить информацию о пассажире, что будет сопряжено дополнительными сложностями, так как компания Аэрофлот неохотно идет на внесение серьезных правок в имя и фамилию клиента.

Исходя из этого покупка невозвратных билетов в целях экономии может оказаться неоправданным решением, в особенности если человек понимает, что существует вероятность возникновения необходимости переноса даты перелета. Поэтому для того, чтобы избежать серьезных финансовых трат, более разумным шагом будет доплата за билеты классом повыше, тем более, что в этом случае также улучшится качество сервиса.

Основные трудности при обмене авиабилетов

Как и в любом деле, при обмене билета с целью изменения даты совершения рейса человек может столкнуться с определенными сложностями бюрократического и технического характера.

К основным подобным проблемам стоит отнести:

  • при внесении изменений в дату вылета в билет с помощью онлайн-сервисов Аэрофлота неопытный ПК-пользователь может на любом из этапов переоформления е-тикета столкнуться с различными техническими сложностями. В этом случае можно обратиться за консультацией в колл-центр авиаперевозчика для получения разъяснений от компетентного сотрудника авиакомпании;
  • при посещении офиса авиаоператора с целью внесения изменений в дату совершения рейса следует помнить о том, что нужно взять с собой паспорт, данные которого использовались при оформлении бронирования авиабилета. Если для этого использовался загранпаспорт, то для изменения времени вылета внутренний российский паспорт не подойдет.

В целом любые проблемы клиенту помогут решить сотрудники Аэрофлота.

Источник: https://passazhiram.ru/samolety/aeroflot/pomenjat-bilet-na-druguju-datu.html

Запись на стене

Аэрофлот перенос рейса
Галина, да, а когда я отказалась, меня поставили “в очередь” и сказали ждать звонка. Видимо, ждали нового закона про возврат ваучерами. Куда мне этот ваучер. Мой билет сейчас стал дороже в 2 раза, и неизвестно, состоится ли рейс снова.

Ребята хватит варовать деньги у народа! Верните всем деньги!Ваучеры и сертификаты себе на тарелку положите и питайтесь! Если вам ваучерами и сертификатами можно тогда получается народ может покупать билеты любым материалам или продуктами!

Билет деньгами покупались и будете добры верните !

Алекс, хочу прислать вам в личку сообщение, потому что Аэрофлот все мои сообщения удаляет сразу же. Но вам никак не написать… пожалуйста, напишите мне, у меня страница открыта и сообщения тоже, и тогда, наверное, я смогу вам ответить. Я в личку пишу, что ж уж теперь… раз удаляют тут.

А где мои 3 возврата ПО ТАРИФУ ПРЕМИУМ ??? Я не клянчу бесплатного возврата из-за пандемии, верите полагающиеся мне средства по обычным правилам тарифа!
Ранее часто пользовался удобным тарифом Премиум с удобным возвратом средств, теперь фактически, тариф упразднён. Возврат обещают не раньше чем через пол года.

Stanislav, аналогичная ситуация. Покупал билеты по тарифу максимум с возможностью возврата которые стоят в 2 раза дороже обычных. Какого художника спрашивается я переплачивал? Чтобы была возможность их вернуть в любое время и получить деньги согласно ими же придуманным правилам! А получается в итоге, что нас просто кинули! Олег, наверное Вам стОит попробовать возврат средств через чарджбэк. В Вашем случае – неисполнение нескольких пунктов договора одновременно – и услугу не предоставили, и предоставленную тарифом возможность возврата полной стоимости. Олег, плевать на желание банка. Есть установленная форма заявления на оспаривание транзакции, они должны принять заполненную заявку, зарегистрировать, присвоить номер и отчитаться. Рефлексию и лень сотрудников можно игнорироватьУ меня буквально сегодня вернулись деньги по такому спору от Lufthansa (на майский вылет, оплачивал через PayPal) и ещё один спор с ними же висит, только через Альфу оспариваю (транзакция с MC).Тарифы там невозвратные были, но рейсы отменили, авиакомпания кормила завтраками полтора месяца, надоело.

Так что желаю удачи.

Елена, скрины письма с бронью, код и дату транзакции (код можно в выписке посмотреть), скрины письма с уведомлением об отмене рейса.Если у вас есть ещё переписка с аггрегатором (четыре сегмента я брал не на сайте Lufthansa, а через AWAD) – тоже скрины.И суть претензии развернуто (купил, отменили рейс, не возвращают деньги).

Показать полностью…У каждого банка должна быть своя форма заявления, поддержка обязана вам всё подробно объяснить.По Альфе/MC только неделя прошла, жду.

PayPal около двух недель до положительного решения о полном возврате средств.

Мне сегодня Альфа-банк прислали целое письмо с отказом в чарджбэке за билет Аэрофлот, что типа по какому-то там пункту, это стало признаваться форс-мажором, поэтому идите нах товарищ клиент, и разбирайтесь с чудесным Аэровротом.

Станислав, то же самое. Ждем с 8 апреля. Рейсы в августе – то есть никакого режима повышенной готовности, никакой отмены и тариф возвратный. Получила три отписки, дозвониться нереально, на сообщения тут не отвечают.

Верните деньги!!!! Хватит писать о том какие вы хорошие. Рассчитайтесь с теми, кому должны, а потом хоть ваучеры, хоть сертификаты вводите.

Роман, кому надо? Я уже почти два месяца жду. Почему-то когда я приобретала билет никто не подождал 2 месяца между бронированием и оплатой. Или кто-то выплатит мне компенсацию за пользование моими деньгами? Компания большая, в состоянии взять кредит, а не врать своим постоянным пассажирам и бесплатно пользоваться их деньгами. А так ни информации о том, когда будет осуществлён возврат, ни письма/звонка от авиакомпании о том, что нужна отметка о желании получить деньги, а не перебронировать билет или получить ваучер. Ольга, Я 30 марта возврат сделала, как раз в неделю, когда полностью все границы перекрыли. Так же до сих пор жду денег. 3 месяц пошел. Никакой информации. Они видимо ждут, когда им офисы бомбить начнут. Комок, по мне так сказали что возврат будет 1 июля или 10 августа, я бы не дёргалась. Злилась бы, бубнила и возмущалась конечно)) но никого бы не дёргала. А такая неопределённость раздражает и нервирует больше всего Ольга, Вам хоть говорят, а мне одни отписки отсылают. После того как досудебное направила, притихли. Сейчас исковое полетит в их сторону.Они время тянут, сейчас придумают очередное свинство в сторону потребителей и бахнут. Почитала комментарии, и вижу, что я не единственная, кто денег дожидается. По телефону они клянутся, что деньги за возврат перевели 1 апреля сего года. На мою просьбу выслать письменное подтверждение (чтобы предъявить претензии компании Инвойсбокс, которая в таком случае должна зажать деньги), идут в отказ. А мой муж, между прочим, акционер Аэрофлота… Буду ему советовать сбросить их акции Марина, здравствуйте! По вопросам переоформления билетов Вы можете обратиться на специально выделенную горячую линию: +7(495) 784-72-42, а также по круглосуточным телефонам контакт-центра: +7-495-223-5555 (Москва), 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов). Марина, «При первом переоформлении билета на рейсы до 31 декабря 2020 года с сохранением маршрута и класса обслуживания не потребуется доплачивать даже разницу в тарифах, если она возникнет, а срок действия билета будет увеличен до 30 апреля 2021 года, что расширит возможности для дальнейшего переоформления билета, если потребуется….» Марина, если Вы уже оформили заявление на возврат – думаю, Вам лучше все-таки до колл-центра дозвониться и уточнить. Информация, которую Елена процитировала, мне была озвучена оператором АФ как одна из возможных опций, когда Вы выбираете – либо переоформление, либо возврат. пока что тоже сижу и жду непонятно чего. Билеты на 2 и 13 июля туда-обратно. В новостях пишут, что ВОЗМОЖНО авиасообщение с Казахстаном и др. странами возобновится с 15 июля. Но при этом АФ мои рейсы ещё не отменил. Переоформить на даты после 15-го июля пока не получится, т.к. этих рейсов ещё нет в расписании, оснований для вынужденного возврата тоже нет, т.к. рейсы не отменили.

где-то с час назад звонил с сайта в АФ, узнать статус рейсов своих. Пока не отменены, если будет отмена рейсов – обещали оповестить приблизительно 15-18 июня. Первые 2 рейса у меня 2 июля, т.е. за 2 недели примерно оповестить должны.

Поменяла билеты ,а на электронную почту новые так и не пришли .Уже устала им звонить .Ответ один ,что билеты ещё обрабатывают. Даже здесь и то дурят .И не знаешь как быть?

Раиса, ждать. Раз обращались за изменениями и их внесли в бронь, то теперь необходимо ждать новые билеты на email, обрабатывают в ручную в порядке очереди и срочности.

Я тоже жду третью неделю переоформленные билеты,вылет через 4 дня,а их все нет.По телефону обещают,что билеты придут ближе к вылету..тревожно как то.

Алена, не переживайте,все будет хорошо!
Если бы даже нам не успели выпустить электронные билеты, нам бы их оформили прямо в кассе аэропорта перед вылетом(так нас за сутки проинструктировали по телефону)

Заявление на возврат подала аж 17 марта! Регулярно пишу и звоню. Результат – нулевой, одни отписки. Сегодня сходила в Сбер и подала заявление на обжалование платежа ( оплата была картой сбера). Посмотрим, что ответят.
Но ни одна компания не ведет себя так как Аэрофлот! Ютейр начислил мили, S7 ваучер выписал. А эти вообще игнорят нас и все!

Мне вчера пришёл ваучер электронный, но говорили, что сначала должен прийти код активации смс-кой, а потом в течение 15 дней сам ваучер, однако ваучер уже есть, а кода нет, а без кода он не действителен. Есть у кого ещё так? И как долго ждать этот код на телефон?

Источник: https://vk.com/wall-18954214_139309

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.