Аэрофлот замена данных паспорта в купленном билете

Замена данных паспорта в билете Аэрофлота

Аэрофлот замена данных паспорта в купленном билете

Подскажите, как именно можно будет сообщить в а\к Аэрофлот о новых данных загранпаспорта, если билет будет приобретаться на старый загранпаспорт. Нужно ли вообще ставить в известность авиакомпанию или достаточно будет показать старый паспорт при регистрации? Всем заранее спасибо!

Позвоните им и сообщите данные нового паспорта, либо напишите им.Но в УФМС утверждают, что можно ездить с двумя паспортами.

Я купил билет по старому загранпаспорту, два дня назад получил новый. Но мне надо ещё объединить счета по программе Аэрофлот-Бонус, поэтому я лучше съезжу в офис, чтобы избежать путаницы: переоформить билет и объединить счета.

Я приходила в офис АФЛ и меняла паспортные данные в бронировании.От человечского фактора в аэропорту зависеть не хотелось.

При этом я сначала измучала по телефону колл-центр АФЛ, а потом по мейлу.

По телефону мне заявили, что я вообще не могу купить билет на старый паспорт, потому что я никуда не улечу )) Мне потом в офисе Аэрофлота сказали много теплых слов в адрес этих телефонных работников.

Цитата:

При этом я сначала измучала по телефону колл-центр АФЛ

а я не мучила, мне мигом все поменяли по телефону:) и я уже слетала, без всяких вопросов:)

+, у меня не только номер паспорта, но и буква в фамилии поменялась)

Модератор [14.11.11 00:36:12]

Цитата:

Звонила в Аэрофлот, любезная девушка сказала что так можно, только на регистрации нужно иметь с собой оба паспорта- и старый и новый. Переоформить билет на новые паспортные данные нельзя, ибо как она (девушка из Аэрофлота)разъяснила, это делается только через сдачу билета.http://ftour.otzyv.ru/read.php?id=106331

Цитата:

У меня тоже такой вопрос возникал и меня Аэрофлот заверил, что можно. Нужно иметь просто при себе старый паспорт и соответственно новый.

Цитата:
Цитата:

Переоформить билет на новые паспортные данные нельзя, ибо как она (девушка из Аэрофлота)разъяснила, это делается только через сдачу билета

??? либо тема старая (2009) либо девушка страдала некомпетентностью.

о необходимости иметь с собой старый паспорт, мне, например, никто не говорил, и на регистрации его не спрашивали. Да и отнять могут- некоторые, вон, жалуются в соотв. темах

Цитата:

а я не мучила, мне мигом все поменяли:)

Ну так и мне поменяли, в нашем Питерском офисе без вопросов, но я-то перед тем как брать билет спрашивала через официальный колл-центр АФЛ. Просто в тот момент в питерском отделении меняли что-то там по телефонам и несколько дней дозвонимться было невозможно. Удивила просто безграмотность работников. Ладно барышни в колл-центре по телефону, но в письменном виде по мейлу гнать туфту? (((
А билеты, извините. были не дешевые, в Бангкок. Поэтому пришлось посуетиться
Цитата:

Удивила просто безграмотность работников. Ладно барышни в колл-центре по телефону, но в письменном виде по мейлу гнать туфту? (((

ээ, у вас карты сбербанка нет?:) вот уж где безграмотность рулит на местах.. я уже ничему не удивляюсь:)

Модератор [14.11.11 00:41:51]

Если вы считаете, что старые темы потеряли свою актуальность, мы будем признательны, если вы нам про это скажете. Держать на сайте неактуальные темы с недостоверной информацией совершенно не входит в наши интересы, путая пользователей.
Были бы вам признательны за помощь!

Модератор [14.11.11 00:43:56]

Джокер, подскажите, пожалуйста, эта информация от Ларси устарела? Если да, то тему лучше убрать, чтоб никто не попал на деньги:

Цитата:

была абсолютно аналогичная тема, даме успели выдать загранпаспорт новый, а билеты были приобретены на старый. Звонки в афл выдали ей 3 разных инфы:1. везите и новый и старый паспорт2. билет должен быть аннулирован, т.к. со сведениями старого паспорта он недействителен3. нужно подъехать в аэрофлот и переоформить билет на новый паспорт.http://ftour.otzyv.ru/read.php?id=111853

При звонке в аэрофлот надо четко указывать, что вы не хотите *внести изменения в билет*- за это они пытались денег снять, да, и хотели меня видеть лично. а речь лишь исключительно о замене номера паспорта. Да, сейчас припомниаю, что фокус мне удался со второго раза:) 1) ничего привозить не нужно2) ничего не аннулируется3) все по телефону

у меня был бонусный билет, поэтому, если бы они захотели его аннулировать..я бы сильно расстроилось, но об этом речи вообще не шло:)

Не согласна. Никто не пытался снять с меня денег за внесение изменений в паспортные данные (это незаконно и они прекрасно это знают), но чтобы внести изменения пришлось приезжать со старым и новым паспортом. Вместо старого паспорта (в случае если бы его отобрали при замене, и такое случается), сказали привозить копию.В Питере по телефону никто ничего не поменял.

Автор вопроса про город своего проживания ничего не написал.Поэтому утверждений о том, что можно все делать по телефону все-таки не стоит делать

СОбственно, можно вообще ничего не менять. Только кто поручится за то, что на стойке АФЛ не встретится вахтер? Их мало у нас в стране? 🙁 Да и не только у нас в стране.

Хуже, если такой вахтер окажется за тысячи километров, когда будешь домой возвращаться ((

Цитата:

ээ, у вас карты сбербанка нет?:) вот уж где безграмотность рулит на местах.. я уже ничему не удивляюсь:)

Никаких проблем с картами Сбера не наблюдаю. Ну тормоза у колл-центра бывают, но они бывают не только в этом банке
Цитата:

Поэтому утверждений о том, что можно все делать по телефону все-таки не стоит делать

чисто теоретически, все-таки, система должна быть общей:) но, да, я не в Питере..

Цитата:

СОбственно, можно вообще ничего не менять.

да, но старый-то паспорт будет недействительным.. а уборщица у нас, завсегда самый главный человек, поэтому рисковать, конечно, не стоит.

Цитата:

Ну тормоза у колл-центра бывают,

да я не про колл-центр, а про сотрудников *на местах*..) колл-центр то нормальный:)

спорить не о чем.Процедура простая бесплатная.Приходите в офис АФЛ и меняете данные.Делала это многократно.

Петербург. Август этого года, звонок в колл-центр, поменяли по телефону данные. Но посоветовали взять старый паспорт или его ксерокопию с собой.
Кстати про Сбербанк – то же в общем то ничего плохого не скажу.

А так ли уж вообще важны эти данные паспорта? Я очень часто на внутреннем рейсе АФЛ на стойке показываю загранпаспорт, хотя билет был куплен с указанием данных общегражданского. Ну и опять же, при он-лайн или мобильной регистрации – кто их проверяет? В получаемом посадочном про паспорт – ни намека.

При он-лайн регистрации паспорт как раз и проверяют-уже перед посадкой,причем с пристрастием(рейсы в Венецию и Мюнхен).Нас в сторонку отзывали.

Цитата:

так ли уж вообще важны эти данные паспорта? Я очень часто на внутреннем рейсе АФЛ на стойке показываю загранпаспорт, хотя билет был куплен с указанием данных общегражданского. Ну и опять же, при он-лайн или мобильной регистрации – кто их проверяет? В получаемом посадочном про паспорт – ни намека

при овербукинге так козлов отпущения ищут. вот, например, часто ли все приходят в гейт не позднее времени, указанного в посадочном талоне? так во время овербукинга именно не пришедшие вовремя паксы и становятся козлами отпущения. как и паксы с некорректными данными паспортов.
Цитата:

При он-лайн регистрации паспорт как раз и проверяют-уже перед посадкой,причем с пристрастием(рейсы в Венецию и Мюнхен).Нас в сторонку отзывали.

ИМХО, смотрят только фото, а при регистрации (сдаче багажа) – визу действующую (чтобы не везти обратно сразу же )))Погранцы вообще должны смотреть только действительность паспорта и отсутствие запрета на выезд. Возможно, при овербукинге и ловят козлов отпущения, утверждать обратное не буду. Так же, что и проблем не будет ))) . Я бы и сам смотался в офис А/К

Кстати, по поводу ранней регистрации (наличия а/б с местами до приезда в а\порт). Все время постоянно меняются порядки в Ерафлоте. То распечатанные билеты бросают в мусор и выводят из принтера новые, то требуют распечатанные и ругаются, что им приходится повторно выводить а/билеты. Не пойму я их…

Цитата:

При он-лайн регистрации паспорт как раз и проверяют-уже перед посадкой,причем с пристрастием(рейсы в Венецию и Мюнхен).Нас в сторонку отзывали. ИМХО, смотрят только фото, а при регистрации (сдаче багажа) – визу действующую (чтобы не везти обратно сразу же )))

именно визы проверяют, если с самим распечатанными посадочными люди в гейт приходят

Источник: https://ftour.otzyv.ru/tema/176174/

Инструкция: как изменить данные в билете до вылета

Аэрофлот замена данных паспорта в купленном билете
26 декабря 2020Гид по алкоголю: что пить в разных странах Читать 25 декабря 2020Топ-контент: сотрудники Aviasales рассказывают про родные города Читать 23 декабря 2020Что с коронавирусом в Британии, и как оттуда выбраться? Читать 17 декабря 2020Заготовки на будущее: рецепт весеннего путешествия по-турецки Читать 17 декабря 2020Статья не для москвичей: столица глазами туриста Читать 16 декабря 2020(Почти) всё о рождественских локдаунах в России и мире Читать

Бывает так: увидели выгодный авиабилет и бросаемся его покупать, пока акция не закончилась или сайт не рухнул под натиском экономных путешественников. В спешке можно допустить досадную опечатку или вовсе забыть про новую фамилию. Ведь от перспективы улететь в далёкую страну по цене ужина в ресторане голова идёт кругом.

Рассказываем, как избежать ошибок при оформлении авиабилета и что делать, если рука всё-таки дрогнула.

Проверить данные

Большинство авиакомпаний — все иностранные и некоторые российские — требуют вводить имя и фамилию латиницей. Это значит, что заполнять поля нужно с загранпаспортом в руке.

Неприятно, если из-за одной буквы вас не пустят на рейс. Для пограничников другой страны Alexey и Aleksei — совершенно разные имена.

Если ваши имя и фамилия сложнее, чем Ivan Ivanov, лучше тщательно проверить данные, перед тем как нажать кнопку «далее».

Тем, кто оформил билет в состоянии эйфории путешественника, а потом начал сомневаться, стоит перечитать маршрутную квитанцию. Она приходит на почту после покупки. Если обнаружить опечатку не в зоне паспортного контроля, а заранее, её можно исправить. Как — объясняем дальше. Или вот статья на случай, если вы психанули и вообще передумали лететь.

Исправить ошибки

Помимо перепутанных букв в имени и фамилии, можно ошибиться в данных паспорта, дате рождения, а иногда и в гендерной принадлежности. Для перевозчиков все перечисленные ошибки одинаковы: чтобы быть уверенным, что вас пустят на рейс, их нужно исправить.

Условия изменений

Авиакомпании вносят изменения в билет на разных условиях: одни делают это бесплатно, другие взимают сервисный сбор. В каждом конкретном случае нужно идти на официальный сайт перевозчика в раздел обмена билетов и читать правила. Часто возможность (или невозможность) изменений зависит от тарифа. Как правило, чем дешевле ваш тариф, тем меньше у вас привилегий.

Авиакомпания может отказать в такой услуге без объяснения причин. Если на сайте компании нет специального раздела с информацией, обращайтесь в компанию через форму обратной связи. 

Как правило, оплатить сервисный сбор можно тремя способами: онлайн, в кассе авиакомпании (адреса можно нагуглить) или на стойке регистрации в аэропорту, но не позже, чем за 40—60 минут до вылета. Если вы меняете данные по телефону в колл-центре, оплачивать сервисный сбор придётся через робота-трансформатора.

Авиакомпании и правила

Российский лоукостер «Победа» разрешает внести изменения в бронирование не позднее, чем за 4 часа до вылета через сайт или колл-центр, а за 40 минут до отправления — через кассу. Услуга платная. Подробности здесь.

Чтобы исправить билет , нужно обратиться в компанию через форму обратной связи и оплатить сервисный сбор. На сайте «Аэрофлота» можно бесплатно изменить пол в билете, номер и срок действия паспорта. Это делается в разделе «управлении бронированием». Дату рождения и ФИО меняют только через колл-центр.

Utair требует, чтобы ради изменения данных вы лично приехали в кассу, захватив паспорт, маршрутную квитанцию и наличные. Подробности здесь.

«Уральские авиалинии» исправляют ошибки через службу поддержки пассажиров — в неё нужно звонить по бесплатному номеру 8-800-7700-262. Услуга стоит 500 рублей.

Если не хотите висеть на линии, обратитесь в онлайн-чат на официальном сайте.

Оператор поможет внести изменения в билет, а затем вам скинут ссылку на электронный адрес, по которой можно оплатить сервисный сбор в течение 30 минут. Подробности здесь.

А вот S7 готов устранить опечатки бесплатно через оператора колл-центра. Главное — обратиться в авиакомпанию загодя. Можно посмотреть, что ещё может предложить компания в справочном центре. 

Венгерский лоукостер Wizz Air разрешает заменить данные онлайн не позднее, чем за три часа до вылета. Если вы исправляете одну-две буквы, это можно сделать бесплатно в заявке на бронирование.

Когда исправлений больше трёх, нужно оплачивать сервисный сбор — 45 евро за один рейс. Тем, кто перепутал местами имя и фамилию, нужно обратиться в информационный центр Wizz Air, — такая услуга бесплатная.

Подробности здесь.

Латвийский лоукостер airBaltic готов заменить до трёх букв в имени или фамилии за 50 евро. Чтобы внести правки, нужно обратиться в службу поддержки по телефону или через представительство компании. Полностью изменить имя можно бесплатно только в тарифе «Бизнес». Для «Премиума» услуга стоит 70 евро, для тарифа «Бэйсик» не разрешено вообще. Подробности здесь.

Устранить ошибки в данных паспорта, дате рождения или гендерной принадлежности можно по тем же правилам, которые касаются исправлений в имени или фамилии. 

Заменить фамилию

Чтобы полностью заменить фамилию в билете и не платить сервисный сбор, нужна веская причина. Например, замужество.

Большинство авиаперевозчиков готово оказать услугу бесплатно, если предъявить свидетельство о браке. То есть вы можете купить авиабилет на девичью фамилию, а затем обновить данные в бронировании.

Но узнать условия наверняка можно на официальном сайте и в колл-центре компании.

Авиабилет по старому паспорту, вылет по-новому

Аэрофлот замена данных паспорта в купленном билете

Порой получается ситуация, что из-за смены паспорта Вы не можете взять авиабилет, так как нет данных паспорта. Кроме того, правила транслитерации сейчас сильно изменились и у многих имена в паспорте становятся другими.

Варианты, которые мы рассмотрим в данной теме:

1. Купили авиабилет, но перед полетом заменили загранпаспорт. Что делать в этом случае?

2. Получение авиабилета пока еще паспорта вообще нет, но при этом страшно, что цены могут сильно измениться за время ожидания.

3. При получении паспорта изменили имя или фамилию. Как быть, если билет уже куплен?

Конечно бывают случаи утраты паспорта, когда что-то предвидеть сложно – пожар, кража и прочие напасти. Но скорей всего, Вы заранее понимали, что паспорт нужно менять (если подошел срок) или просто получаете новый и могли предвидеть эту ситуацию.

Данные паспорта в авиабилете вещи необязательная и авиакомпании вроде бы и не должны его требовать. Некоторые из них вообще не дают такого поля, у некоторых его можно не заполнять, но иногда это вещь обязательная.

Давайте рассмотрим, ка с этим бороться в различных случаях.

1. Вы купили авиабилет, но перед полетом заменили загранпаспорт. Сменился только номер. Что делать в этом случае?

Вы можете себя заранее обезопасить от подобных напастей и заранее решить все проблемы взяв билеты на зарубежных ресурсах. Например, Expedia или Orbitz не спросят у Вас данные паспорта даже для российских авиакомпаний. Но важно!!! Имя в авиабилете должно совпадать с именем в новом паспорте.

Если они не совпадают – смотрите статью «Ошибка в авиабилете. Что делать? Как исправить?» – там подробно разобраны все случаи, когда в паспорте изменились имя или фамилия.

Чаще всего Вы легко замените номер паспорта в авиабилете. Пример OneTwoTrip внизу статьи. Но у некоторых авиакомпаний могут возникнуть сложности. Например, мне рассказывали, что авиакомпания Московия ни в какую не хочет менять даже номер паспорта. Что делать?

Вот примерный алгоритм действий:

Свяжитесь с поддержкой авиакомпании. Хорошо, если есть прямой телефон, но в любом случае продублируйте запрос официально – по почте или в специальном тикете. Это может пригодиться, чтобы доказать, что Вы подавали новые данные. Если Вы заранее могли предвидеть подобную ситуацию, то лучше и связаться еще перед покупкой авиабилета.

Скорей всего Вам пойдут на встречу и заменят данные в билете. При этом делается специальная ремарка для авиакомпании – Вам могут не прислать новый авиабилет. Но беспокоиться тут не стоит.

Если просто не получилось и от Вас требуют денег за замену номера. Я бы не платил. Скорей всего, никто и не заметит, что Ваш паспорт сменился. Кто много летал, подтвердит, что часто на документы смотрят очень невнимательно. Но тут уж принимайте решение сами.

Возьмите с собой старый паспорт. Если возникнут какие-то сложности Вы всегда сможете подтвердить старый номер.

Так что без всякого волнения, заранее предвидя ситуацию общаемся с авиакомпанией.

2. Вы покупаете авиабилет, пока еще паспорта вообще нет

В принципе нет никакой разницы не было у Вас паспорта или сменился номер. Единственная сложность, что Вы не можете взять старый паспорт (по причине его отсутствия). Так что все заранее выясняйте и действуйте по алгоритму выше.

Если при покупке необходимо ввести какой-то паспорт – введите какой-нибудь из номеров своих паспортов – можно сказать, что просто перепутали.

3. При получении паспорта изменили имя или фамилию. Как быть, если билет уже куплен?

Прежде всего нужно понимать, что Вы можете поменять на имя или фамилию, записанную в паспорте. Вы заранее можете знать, как будет написаны Ваши имя и фамилия. Правила написания смотрите здесь:
Правила транслитерации согласно приказу ФМС России от 3 февраля 2010 г. N 26

Причиной коррекции Ваших данных может быть имя в старом паспорте, уже купленные авиабилеты, выданные кредитные карты или визы. (Визы могут быть электронные).

Если не получилось получить паспорт с теми же данными, то действовать уже нужно как при ошибке в авиабилете. Подробней об этом в этой статье: Ошибка в авиабилете. Что делать? Как исправить?

Для примера:

«Поменял паспорт – вместо Alexey стал волшебным образом (по ГОСТу) Aleksei.

Airasia без проблем поменяла имя, для этого пообщался с ними через Livechat, они попросили отправить скан нового паспорта и вуаля я в билетах Aleksei

Qatar брал через бравоавиа, им позвонил. Сказали, что правила исправления ошибок относятся к сфере решения авиакомпании, что напишут им письмо и потом сообщат мне результаты (но устно прокомментировали, что гласные меняют легко, а вот согласные сложнее)»

Пример смены номера паспорта в авиакомпании OneTwoTrip.
Она с радостью, причем абсолютно бесплатно поменяет номер Вашего паспорта.

Источник: http://WelcomeWorld.ru/spravochnik-puteshestvennika/samolety-bilety-bagazh/item/609-aviabile/609-aviabile

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.