Банк правопреемник

�������� ������������ ������������������ �������� ��������������������������

Банк правопреемник

�������� ������ ���� �������������� ���������������� �������������������������� ���������� ������������, �������� ���� �������� �������������������� ������������������������ ���������� ������������������ ��������������������.

������ ���������� “�������� ������������” ���������������������� ������������������ ���� ���������� �������������������� ��������.

������ ������������, �������������� ���������������� ���������������� ���������������������� ��������, ������������������ ���������������������� �� ������������, �������������� �� ������.

������������ �� ������������������ �� ���������� ���������������� ���������� ���������������������� �� ������������ �������������������� ���������� ������������.

“������������ �������������������� ������������, ���������������� �� ���������� ������������, ���������� �������������������������� ���� ��������������������.

���� �������������� ���������������� �������������������� ���������������������� ������ ���������������� �� ������������, ���������� ������������������������������ ����������������.

�������������������������� ���������������������� ���������������� ���� ������������������”, – ������������������ �� ���������������������� ������������������ ������. �������� ���������� �������� �� ������ ���������� �� ��������������, ����������������, �������������������� ��������������.

���������� ��������, �������������������� �� ������������������ ���������������������� ����������, ���������������������� �� ���������� ������������, ������������������ ������������������������������ ���� ������������������ ���������� ���� ����������������. ������ �������������� “�������������������� ������������” �� ����������-������������ ������, ������ ���������������� �� �������� ����������������, ���������������������� ������������ ���� ��������������.

���� �������������� ������������������������ �������������������� ���������� ����������������, ������ ������������ ���������� ������������ ���� ���� �������������������� �������������������������� �������������������� ���� ������������ ������.

�� ����������������-�������������� ���������������� ���� �������������� ������������, ������������ �� ������������, ���� ������ ���������� ������������������.

�� ���������� ����������������������: �������������������������� �������������������� �������������������� ���������� ���� ����������, ���������� ���� ���������� ������������ ������������ �������������� ���������������� ������ �������������������������� ����������������-����������.

������������������ ������������������ ���������� ������������ ���������� ���������������� – ������ ���������������� ������������������������ ����������, ������������ ������������������������������������ ���������� �� ���������������������� ������������������������������������ �������� (������). “������������������ ���������� �������������� ��������������������������. ������������ �� ������������ ������������ ������������������”, – ���������������� �� ������. �� ������������������, ������ ���������������������� ������������ ���������������� ������ �� �������� ���� ������������������ ���� ���������������� �� �������������� ������������, ������������������ ���� 10 ������ �������������������� �������������������� ���� ������������������������ ������������ �� �������������� ���������������� �������� ������������.

���������� ���������� ������������ ������������������ ���������������� ���� ���������� ���������� ���� ����������������, ���������� – ���������� �������������������������� �� ������

������������ �������������������� ���� ������������ ����������������, ����������������, ���� ������������ ������������ ���� ���������������������������� ������������ ������, ������������������ ���������� ������ ������������������ �� ���������� ���� ���������� (��������������������), �������������������� “����” �� ������.

������������ �������� ���������������� ������ ������������������ �� ������������ ���������� ���������� ���������� ������������.

���������������� ���� ���������������������� �������������������������� ���������� ������������, �������� ���������� ������������������ �� �������������� ������ ���������������� ���������� ���������������������������� ���� ���������������� ������������������ ������ ������������ �� ������������������ ������������������.

�������������������� �������������� ���������������� ������ �� ������������, ���������������� �� ������. �������������������� �������������������������� �������� �������������� ������������������ ���� ���������� 2017 ��������.

������ ���������������� ������������ �������������������� �������������� ���������� ������������, ���� �������������� ���� ���� �������������������� ������ ���������������� ���������� ���������������������� �� ���������������������� ���� ���������������������� ����������������������, �������������������������� �������������������������������� �� ���������������� ����������������, ���������������������� �� ������. ���� ������ �������� ������ �� 2011 �������� ���������������������� �������� ���������� ������������ �������������������� �� �������������� ������.

�������������������������� ������ �� ���������� ������������ ���������������� �� ���������������� ���������� 2016 ��������.

���� �������������������� ���������������� ���������������������� �������� “����������������������” (����-��������), ���������������������������������� ������������ ����������.

�� �������� �������� �������������������� 70 ������������������ �������������� ���������� ������������ – ���������� 900 �������������������� ������������.

�������������������� 30 ������������������, �������������� ���������������� �� �������� �� ������ ���������� �������������������� ������������, ���������������� ���� �������������� ����-���������� – ������ �������������������������� ���������� ������������, �������������������� ������������������ ���������������������� ������������������������.

“��������” �� 366 �������������������� ������������ �� ���������������� ���������� ������������ �������� �������������������� �� 2011 ��������. �� ������ ���� �������� ������ ���������� ������.

������������������ �������������� ���������� ���������������� �������������� ���� ������ �������������� ���������������������������� ���������������������� ���������� – ���� ������ ������������������ ���������� 300 �������������������� ������������.

���� ������������ ���������� ���������������������� ������������������������ ������ �������������� ��������������, ������������ ������������������ �������������������� �������������� ���������� ������������ ������������������, ���������������� 243 ������������������ ������������.

“�� 2012-2014 �������� ������������������ ���������������� ���������������� ������������, ���� �� ������������������ ������������ ������������������ ���� ���������������� ������������������ �������������������������� ���������������������� ����������������”, – �������������������������� ����.

���� ������������ �������������� ��������������, �� ����������������������, ������������ ����������, ���������������� ������������ ���������������� �� ������������������ �������������������� ������������.

295 �������������������� ������������ ������������ �������������������� ������������������������ ���������� ������������, �������������� ������������������ ���� ������ �������������� ���������������������� ����������

���� ������������ �������������� ��������������, ���������������� ���� ������������������ ���������� �������������������������� ������������ ������������������ ���������� 10 �������������������� ������������ �� ������.

“��������������������, �� ���������������� �������������������� �������������������� �� ���������������������� ���������������������� ���� �������� �������������������������� �������� �������������� �������� ���������������������� ������ �� ������������������������������ ���������������������� ������������.

������������ ���� �������������������������� ������������������ ��������, ���������� ���������� ������������������, ���������� ���������� ������������������, ���������� �������������������� ���� ��������������”, – ������������ �������������� ������������.

���� ������������������, ������ �� �������������� �������������������� ������ �� ������ ���������� ������������������������ �� ������ ������������������ “����������” ������ 24.

������������ ���� ������������ ������������, �������� ���� �������������������� ���������������������� ������, �������� �������� �������� �� �������������������� ������ 24 ������ �������������������������������� ������������������������ �������� �� ������������������ �� ������ ������������ ������������������ �������������� �� ���������� ������������������ �������������������� ����������.

Источник: https://rg.ru/2016/05/10/bank-moskvy-prekratil-svoe-sushchestvovanie.html

Реорганизация

Банк правопреемник

Сообщение о реорганизации юридического лица

Публичное акционерное общество Банк «Финансовая Корпорация Открытие» (ПАО Банк «ФК Открытие», ОГРН 1027739019208, ИНН 7706092528, КПП 770501001, место нахождения: 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д.2, стр.

4), уведомляет о том, что 25 декабря 2018 года внеочередным Общим собранием акционеров ПАО Банк «ФК Открытие» (Протокол № 05/18 от 26.12.2018г.

) принято решение о реорганизации ПАО Банк «ФК Открытие» в форме присоединения к нему Общества с ограниченной ответственностью «Открытие ТЗ» (ООО «Открытие ТЗ», ОГРН 1147746690277, ИНН 7705516012, КПП 770501001, место нахождения: 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д.2, стр.4, эт.8, пом.29, ком.08-36).

Реорганизация осуществляется в порядке и сроки, установленные действующим законодательством. Срок проведения реорганизации составит не более 1 года.

ПАО Банк «ФК Открытие» на основании имеющихся у него лицензий осуществляет следующие банковские операции:

  • привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок); размещение привлеченных во вклады (до востребования и на определенный срок) денежных средств физических и юридических лиц от своего имени и за свой счет; открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц; осуществление переводов денежных средств по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам; инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц; купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах; выдача банковских гарантий; осуществление переводов денежных средств без открытия банковских счетов, в том числе электронных денежных средств (за исключением почтовых переводов); привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов; осуществление других операций с драгоценными металлами в соответствии с законодательством Российской Федерации.

После завершения реорганизации ПАО Банк «ФК Открытие» предполагает осуществлять следующие банковские операции:

  • привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок); размещение привлеченных во вклады (до востребования и на определенный срок) денежных средств физических и юридических лиц от своего имени и за свой счет; открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц; осуществление переводов денежных средств по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам; инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц; купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах; выдача банковских гарантий; осуществление переводов денежных средств без открытия банковских счетов, в том числе электронных денежных средств (за исключением почтовых переводов); привлечение драгоценных металлов физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок), за исключением монет из драгоценных металлов; размещение привлеченных драгоценных металлов от своего имени и за свой счет; открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц в драгоценных металлах, за исключением монет из драгоценных металлов; осуществление переводов по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам в драгоценных металлах.

С даты принятия решения о реорганизации и до даты её завершения информация о существенных фактах (событиях, действиях), затрагивающих финансово-хозяйственную деятельность ПАО Банк «ФК Открытие» будет размещаться в печатном издании — газете «Известия», а также на сайте ПАО Банк «ФК Открытие» в сети Интернет по адресу: http:

Кредитор ПАО Банк «ФК Открытие» — физическое лицо в связи с реорганизацией ПАО Банк «ФК Открытие» вправе потребовать досрочного исполнения соответствующего обязательства, а при невозможности досрочного исполнения — прекращения обязательства и возмещения убытков, если такое обязательство возникло до даты опубликования в журнале «Вестник государственной регистрации» сообщения о принятом решении о реорганизации ПАО Банк «ФК Открытие». Кредитор ПАО Банк «ФК Открытие» — юридическое лицо в связи с реорганизацией ПАО Банк «ФК Открытие» вправе потребовать досрочного исполнения или прекращения соответствующего обязательства и возмещения убытков, если такое право требования предоставлено юридическому лицу в соответствии с условиями заключенного с ПАО Банк «ФК Открытие» договора. Указанные выше требования направляются кредиторами ПАО Банк «ФК Открытие» в письменной форме в течение 30 дней с даты опубликования в журнале «Вестник государственной регистрации» сообщения о принятом решении о реорганизации ПАО Банк «ФК Открытие» по месту нахождения ПАО Банк «ФК Открытие»: 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д.2, стр.4.

Удовлетворение требований кредиторов будет производиться ПАО Банк «ФК Открытие» в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.

Сообщение о реорганизации юридического лица

Публичное акционерное общество Банк «Финансовая Корпорация Открытие» (ПАО Банк «ФК Открытие», ОГРН 1027739019208, ИНН 7706092528, КПП 770501001, место нахождения: 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д.2, стр.

4), уведомляет о том, что 26 октября 2018 года внеочередным Общим собранием акционеров ПАО Банк «ФК Открытие» (Протокол № 04/18 от 29.10.2018г.) принято решение о реорганизации ПАО Банк «ФК Открытие» в форме присоединения к нему Публичного Акционерного Общества «БИНБАНК» (ПАО «БИНБАНК», ОГРН 1025400001571, ИНН 5408117935, КПП 770501001, место нахождения: 115172, г. Москва, Котельническая набережная, д.33, стр.

1, 3-6 этажи), Акционерного общества «БИНБАНК Диджитал» (АО «БИНБАНК Диджитал», ОГРН 1067711004360, ИНН 7750003990, КПП 770501001, место нахождения: 115172 г. Москва, Котельническая набережная, д. 33, стр.

 1, этаж 4), Общества с ограниченной ответственностью «Инвест-Трейдинг» (ООО «Инвест-Трейдинг», ОГРН 1117746657269, ИНН 7705959575, КПП 770501001, место нахождения: 109240, г. Москва, ул. Верхняя Радищевская, д.2/1, стр.4, эт.1, пом.I, ком.

5), Общества с ограниченной ответственностью «Забота» (ООО «Забота», ОГРН 1077757896270, ИНН 7704655119, КПП 770201001, место нахождения: 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 39, стр. 3, эт. 12, пом. I, ком.

 9), Общества с ограниченной ответственностью «НМ-Эксперт» (ООО «НМ-Эксперт», ОГРН 1107746065866, ИНН 7706731809, КПП 770501001, место нахождения: 109240, г. Москва, ул. Верхняя Радищевская, д. 2/1, стр. 5, пом. I, эт. 3, ком.

 2), Общества с ограниченной ответственностью «ОТКРЫТИЕ Трейдинг» (ООО «ОТКРЫТИЕ Трейдинг», ОГРН 1057748718785, ИНН 7731532846, КПП 770501001, место нахождения: 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр.4), Общества с ограниченной ответственностью «ПромФинанс» (ООО «ПромФинанс», ОГРН 1167746340706, ИНН 7702399773, КПП 770201001, место нахождения: 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 39, стр. 3, эт.3, пом. I, ком.5) и Общества с ограниченной ответственностью «САФМАР Пенсии» (ООО «САФМАР ПЕНСИИ», ОГРН 1157746293352, ИНН 7703257524, КПП 770501001, место нахождения: 115172, г. Москва, Котельническая наб., д.33, стр.1).

Реорганизация осуществляется в порядке и сроки, установленные действующим законодательством. Срок проведения реорганизации составит не более 1 года.

ПАО Банк «ФК Открытие» на основании имеющихся у него лицензий осуществляет следующие банковские операции:

  • привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок); размещение привлеченных во вклады (до востребования и на определенный срок) денежных средств физических и юридических лиц от своего имени и за свой счет; открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц; осуществление переводов денежных средств по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам; инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц; купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах; выдача банковских гарантий; осуществление переводов денежных средств без открытия банковских счетов, в том числе электронных денежных средств (за исключением почтовых переводов); привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов; осуществление других операций с драгоценными металлами в соответствии с законодательством Российской Федерации.

После завершения реорганизации ПАО Банк «ФК Открытие» предполагает осуществлять следующие банковские операции:

  • привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок); размещение привлеченных во вклады (до востребования и на определенный срок) денежных средств физических и юридических лиц от своего имени и за свой счет; открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц; осуществление переводов денежных средств по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов и иностранных банков, по их банковским счетам; инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц; купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах; выдача банковских гарантий; осуществление переводов денежных средств без открытия банковских счетов, в том числе электронных денежных средств (за исключением почтовых переводов); привлечение драгоценных металлов физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок), за исключением монет из драгоценных металлов; размещение привлеченных драгоценных металлов от своего имени и за свой счет; открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц в драгоценных металлах, за исключением монет из драгоценных металлов; осуществление переводов по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам в драгоценных металлах.

С даты принятия решения о реорганизации и до даты её завершения информация о существенных фактах (событиях, действиях), затрагивающих финансово-хозяйственную деятельность ПАО Банк «ФК Открытие» будет размещаться в печатном издании — газете «Известия», а также на сайте Банка ПАО Банк «ФК Открытие» в сети Интернет по адресу: https://www.open.ru.

Кредитор ПАО Банк «ФК Открытие» — физическое лицо в связи с реорганизацией ПАО Банк «ФК Открытие» вправе потребовать досрочного исполнения соответствующего обязательства, а при невозможности досрочного исполнения — прекращения обязательства и возмещения убытков, если такое обязательство возникло до даты опубликования в журнале «Вестник государственной регистрации» сообщения о принятом решении о реорганизации ПАО Банк «ФК Открытие». Кредитор ПАО Банк «ФК Открытие» — юридическое лицо в связи с реорганизацией ПАО Банк «ФК Открытие» вправе потребовать досрочного исполнения или прекращения соответствующего обязательства и возмещения убытков, если такое право требования предоставлено юридическому лицу в соответствии с условиями заключенного с ПАО Банк «ФК Открытие» договора. Указанные выше требования направляются кредиторами ПАО Банк «ФК Открытие» в письменной форме в течение 30 дней с даты опубликования в журнале «Вестник государственной регистрации» сообщения о принятом решении о реорганизации ПАО Банк «ФК Открытие» по месту нахождения ПАО Банк «ФК Открытие»: 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д.2, стр.4.

Удовлетворение требований кредиторов будет производиться ПАО Банк «ФК Открытие» в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.

Источник: https://www.Open.ru/about/reorganization

У банка отозвали лицензию: как платить кредит?

Банк правопреемник

В последние годы ЦБ РФ произвёл отзыв лицензий у многих кредитных организаций, среди которых встречаются как небольшие банки регионального уровня, так и крупные игроки финансового рынка России.

Разумеется, все эти учреждения имели своих заёмщиков и вкладчиков, у которых теперь возникает масса вопросов.

И основные из них: как платить кредит, если банк разорился, и нужно ли вообще это делать? Или отзыв лицензии у кредитной организации означает списание всех долгов с заёмщиков? Поговорим об этом подробнее.

Что будет с кредитом, если банк закрылся?

Следует сразу сказать, что в случае отзыва лицензии у кредитора обязательства заёмщиков перед ним сохраняются. В такой ситуации руководство банком передаётся временному управляющему, а также на основании ст. 183.5 ФЗ №127 «О несостоятельности (банкротстве)» назначается временная администрация, в функции которой, помимо прочего, входит принятие платежей от должников.

Если Центробанк принимает решение о санации финансовой организации, назначается внешнее руководство, и тогда возвратом кредитов занимается санатор.

Если же банк не только был лишён лицензии, но и исключён из реестра кредитных организаций, право требовать возмещения долгов по взятым займам переходит к специально созданной государственной корпорации – Агентству по страхованию вкладов. То есть заёмщик в этом случае становится должником государства.

Важно! Следует регулярно отслеживать информацию в СМИ о процедурах банкротства финансовых учреждений, поскольку не исключено, что в их числе окажется банк, в котором вы взяли кредит.

Банк-правопреемник

При ликвидации кредитной организации все непогашенные займы передаются другому финансовому учреждению – правопреемнику. Новый банк может предложить должнику перезаключение кредитного договора. Однако это право заёмщика решать – соглашаться на новые условия или нет.

Также банки-правопреемники нередко настаивают, чтобы клиенты досрочно производили погашение всей суммы задолженности. Опять же – у должника не возникает обязанности выполнять данные требования: можно рассчитываться по кредиту на условиях, прописанных в прежнем договоре.

Важно! Если банк-правопреемник ущемляет ваши интересы и пытается навязать невыгодные для вас условия договора, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

В том случае если вы согласны на перезаключение кредитного договора, внимательно ознакомьтесь с его условиями, чтобы впоследствии не оказаться в невыгодном положении и не понести убытки.

Если банк лишили лицензии, куда платить кредит?

Людям, оказавшимся в такой ситуации, необходимо придерживаться определенного алгоритма действий.

  • Как правило, в случае отзыва лицензии заёмщику приходит письменное уведомление об этом от финансовой организации, а также уведомление от учреждения-правопреемника, в котором указываются новые реквизиты для осуществления платежей.

Важно! При передаче непогашенных займов банку-правопреемнику процентные ставки, график платежей и другие условия кредитного договора остаются неизменными.

При получении уведомления рекомендуется на всякий случай лично обратиться в новый банк для уточнения условий договора и удостоверения в том, что правопреемник зафиксировал все последние платежи, внесенные на счета прежней финансовой организации до отзыва у нее лицензии. Также желательно взять в новом банке справку об отсутствии просрочек по кредиту на данный момент.

  • Если вы не получали никаких уведомлений, продолжайте вносить платежи в обычном порядке по имеющимся у вас банковским реквизитам. Только обязательно сохраняйте все квитанции об оплате, чтобы в случае появления со стороны финансовой организации в будущем к вам претензий вы могли их оспорить.
  • Иногда возникают ситуации, когда заёмщикам не присылают каких-либо уведомлений, но вместе с тем все отделения и банкоматы кредитного учреждения закрыты, и должники лишены возможности вносить платежи по имеющимся займам. В таком случае необходимо письменно обратиться к временной администрации банка и попросить сообщить новые реквизиты для осуществления платежей. Узнать контактные данные временной администрации можно на официальном сайте Центробанка.
  • Законодательство предлагает ещё один вариант погашения займа. Можно положить сумму долга на депозит нотариуса, и в таком случае нотариальный работник сам должен будет уведомить кредитора о внесении вами платежа. Однако за такую услугу придётся дополнительно заплатить.

Можно ли не платить кредит, если банк обанкротился?

Многие заёмщики наивно полагают, что если у финансовой организации отобрали лицензию про имеющийся кредит можно вовсе забыть. Разумеется, это не так.

Согласно положения ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» лишение права заниматься банковской деятельностью не отменяет обязательств должников рассчитываться по взятым займам.

Такое условие обязательно прописывается и в кредитном договоре с финансовой организацией.

Важно! В соответствии с нормами ФЗ №395 «О банках и банковской деятельности» ЦБ РФ имеет право отозвать лицензию у коммерческого банка, если последний неплатёжеспособен и не выполняет своих обязательств на протяжении 14 дней.

Итак, если финансовую организацию, в которой вы имеете действующий кредит, лишили лицензии, ни в коем случае не переставайте вносить платежи по задолженности.

Ведь в этой ситуации есть риск понести значительные убытки в связи с начислением пеней и штрафов за каждый день просрочки.

Помимо этого, такими действиями вы испортите свою кредитную историю, что в будущем может создать сложности в вопросах получения нового займа.

Если вам трудно самостоятельно разобраться в том, как платить кредит, когда у банка забрали лицензию, целесообразно обратиться за помощью к юристу, компетентному в данном вопросе.

Источник: https://dolgi-net.ru/lot-of-debt/bank-loan/u-banka-otozvali-licenziyu-kak-platit-kredit/

Если банк стал другим

Банк правопреемник

Случается, с банками происходят разные важные вещи. У кого-то меняются акционеры, другой обретает новое название, третий из ООО превращается в ОАО, четвертый объединяется с кем-то и так далее. Как эти перемены отражаются на клиентах, что может случиться, скажем, со срочным вкладом, если вдруг привычный банк стал другим?

Клиентка Альфа-Банка, обратившаяся в редакцию портала Банки.ру, рассказала неприятную историю. У нее был открыт «длинный», на несколько лет, валютный депозит в банке «Северная Казна». Как известно, в кризис банк стал испытывать проблемы и в итоге был куплен «Альфой».

В процессе присоединения «Северной Казны» счета и депозиты клиентов на основании их заявлений были переведены в банк-покупатель. Не так давно эта клиентка зашла в отделение «Альфы», чтобы пополнить вклад.

Однако ответ операциониста поверг ее в шок: «Счета на ваше имя у нас нет!» Соответственно, и информацией о деньгах — достаточно крупной сумме — никто не располагал.

На разрешение ситуации ушло не меньше суток, и можно себе представить, в каком эмоциональном состоянии ждала результатов клиентка. В «Северной Казне», кстати, сообщили, что да, счет такой клиентки есть, но денег на нем нет…

В итоге и счет, и деньги все-таки нашлись. Проблема была в том, что при открытии счета в «Альфе» и перевода на него денег из «Северной Казны» была допущена ошибка в фамилии клиентки.

Поэтому информацию о ней невозможно было найти в базе банка. «У меня по этому депозиту есть генеральная доверенность на имя отца, пожилого человека со слабым здоровьем, — рассказывает клиентка.

— И даже страшно подумать, что с ним было бы, если бы не я, а он зашел в банк пополнить вклад».

Как говорится, любой переезд — хуже пожара. Особенно когда переезжает не семья из однокомнатной квартиры в трехкомнатную, а бизнес одного банка или даже нескольких интегрируется в бизнес другого.

И зачастую проблемы, возникающие в силу человеческого фактора (неправильно написали фамилию клиента), технологических сложностей (не работает интернет-банк) или объективных факторов (почта не доставила вовремя письмо из банка), граждане расценивают как негативное следствие слияния, поглощения или ребрендинга кредитной организации.

На самом деле в подавляющем большинстве случаев любое существенное событие в жизни банка в идеале должно проходить максимально безболезненно для клиентов.

«Будь это смена акционеров, формы собственности, просто названия — клиенту, чтобы продолжать обслуживаться в банке, не нужно ничего особенного делать специально, — указывает начальник юридического управления СДМ-Банка Александр Голубев.

— Даже если произошла реорганизация (а не просто смена названия или собственников), «новый» банк получает клиентов, их счета, их средства и так далее по принципу правопреемственности. А раз так, никаких дополнительных документов клиент специально оформлять не должен, как и в обязательном порядке приходить в отделение».

Достучаться до клиентов

Настоящей головной болью для банков при ребрендинге, слияниях, поглощениях и объединениях является задача не потерять клиентов — физических лиц.

Граждане, доверившие свои средства банку, не склонны к переменам и рассчитывают на стабильность во всем.

Есть высокие риски того, что, услышав где-то по сарафанному радио, что его кредитную организацию купили или переименовали, люди могут предпочесть закрыть свои депозиты и забрать деньги — как говорится, от греха подальше.

Банки, в свою очередь, не жалеют сил и средств для того, чтобы заранее предупредить клиентов об изменениях, успокоить и объяснить, что ничего страшного не происходит, а также убедить не переходить в другие кредитные организации.

Так, в начале октября было объявлено о начале работы нового объединенного банка «Открытие», созданного путем присоединения к банку с таким же названием (правда, ранее называвшемуся Русским Банком Развития) «Петровского».

«Мы информировали своих клиентов о переходе под общий бренд не только в последние несколько дней на завершающем этапе реорганизации, — рассказывают в банке. — Письменные уведомления об объединении заранее размещались на информационных стендах во всех точках обслуживания розничных клиентов «Петровского» и «Открытия», в том числе в допофисах и на сайте банка».

Кроме того, информационную поддержку клиентов в процессе реорганизации в постоянном режиме оказывали операционисты и сотрудники колл-центров.

Начальник управления маркетинга и коммуникаций ЮниКредит Банка Ирэн Шкаровская (напомним, что до перехода под контроль международной финансовой группы UniСredit это был Международный Московский Банк) отмечает, что оповещение клиентов о новом названии банка было одним из ключевых пунктов масштабного проекта по ребрендингу. По ее словам, юридические лица оповещались об изменении названия банка посредством циркулярных писем, а вот с частными клиентами было сложнее. «Здесь были задействованы все возможные на тот момент каналы коммуникаций», — указывает Шкаровская.

Специально о ребрендинге банк издал брошюру, которая размещалась в отделениях банка и была доступна для клиентов.

На сайте кредитной организации был создан специальный, постоянно обновляемый раздел с ответами на часто задаваемые вопросы. Были готовы к ответам на вопросы в колл-центре банка.

Кроме того, клиенты получали информацию о ребрендинге по электронной почте, прикрепленную к выпискам по картам, также банк проводил SMS-рассылку.

«Переезд» вкладов

В 2008—2009 годах розничный бизнес банка «ВТБ Северо-Запад» (ранее санкт-петербургский Промстройбанк) был переведен в ВТБ 24.

«По закону мы не могли автоматически перевести депозитный портфель из «ВТБ Северо-Запад» в ВТБ 24, — отмечает вице-президент, управляющий филиалом ВТБ 24 в Санкт-Петербурге Михаил Иоффе. — Для этого необходимо волеизъявление каждого клиента: он должен написать заявление.

Соответственно, депозиты переводились зачастую по окончании сроков действия вкладов: когда клиенты приходили закрывать или пролонгировать свои вклады, им предлагалось написать такое заявление и перевести средства в ВТБ 24».

В банке отмечают, что зачастую вкладчику не надо было даже ходить в другое отделение, он продолжал обслуживаться там, где привык: сеть дополнительных офисов «ВТБ Северо-Запад» также была передана ВТБ 24.

Вкладчикам «Северной Казны» для перевода своих депозитов нужно было подписать два документа. Как рассказал член правления, руководитель блока «Розничный бизнес» Альфа-Банка Алексей Марей в интервью Елене Ищеевой на Банки.ру, один документ — для банка «Северная Казна», второй — для Альфа-Банка.

Деньги переводились на депозит в Альфа-Банке без комиссии и «день в день». Если срок действия переводимого вклада уже истек, то он перечислялся вместе с процентами на новый депозит в «Альфе», и клиент мог его либо пролонгировать, либо закрыть.

Если же вкладчик желал закрыть депозит досрочно, то ему предлагалось перевести деньги в «Альфу» с начисленными процентами за фактический срок нахождения средств во вкладе. «В «Северной Казне» было немало депозитов, при досрочном расторжении которых проценты теряются», — указывал Марей.

При этом переводимый вклад сохранял срочность, указанную в договоре с «Северной Казной», и процентные ставки. «Если у вкладчика по договору депозит заканчивался 1 ноября, то он и должен был находиться в Альфа-Банке до 1 ноября», — отмечал член правления Альфа-Банка.

По словам Марея, такая система переводов депозитных средств привлекла внимание клиентов, так как позволяла капитализировать проценты.

«Письменное согласие вкладчика на перевод его депозита необходимо в соответствии с Гражданским кодексом, — указывает Голубев. — По сути, в данном случае банк является заемщиком, а вкладчик — кредитором. В соответствии с законодательством кредитор должен дать свое согласие на то, что возврат его средств, выданных в долг банку на определенный срок, будет обеспечен другим заемщиком».

А вот вклады клиентов Международного Московского Банка в ходе ребрендинга фактически никуда не «переезжали» — после переименования кредитной организации в ЮниКредит Банк клиентские договоры перезаключались только по истечении срока их действия в рабочем порядке.

Главное — платить

Как ни странно, но переводить кредитные портфели в случаях ребрендинга, объединения или слияния банкам проще.

«Кредитный портфель «ВТБ Северо-Запад» был передан в качестве уступки прав требования в ВТБ 24, сами кредиты переводились в ВТБ 24 автоматически, — рассказывает Иоффе. — Клиентам адресовались уведомительные письма о том, что теперь держателем их кредитов является ВТБ 24.

Письма в обязательном порядке были отправлены по почте — это необходимо было сделать в соответствии с действующим законодательством. Но, по сути, для заемщиков ничего не менялось: им не надо было переоформлять кредитный договор или менять график платежей.

Они просто должны были продолжать обслуживать свои займы в любом офисе ВТБ 24».

Вице-президент ВТБ 24 указывает, что если по каким-то причинам заемщик не получал уведомительного письма, например из-за того, что проживает не по месту прописки, то это не являлось проблемой.

Если он продолжал вносить платежи на свой ссудный счет в «ВТБ Северо-Запад», средства автоматически направлялись в ВТБ 24, и клиент не страдал никоим образом. «По моим ощущениям, сложностей у клиентов не было.

Это было обязательным условием: пока мы не отладили все технические нюансы, мы не начинали миграцию», — подчеркивает он.

В ЮниКредит Банке отмечают, что никаких дополнительных соглашений к кредитным договорам клиентам писать не пришлось.

Александр Голубев указывает, что заключение специального дополнительного соглашения к кредитному договору обязательно в случаях, когда банк продает кредит клиента другой организации и возможность такой продажи прямо не предусмотрена текстом договора. Тогда заемщик, обязанный по действующему договору выплачивать кредит одному банку, уведомляется о смене кредитора и подписывает соответствующее дополнительное соглашение.

Татьяна ТЕРНОВСКАЯ, Banki.ru

Источник: https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=2359061

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.