Билетер возврат билетов

Обмен на ваучеры, возврат денег через полгода и перенос мероприятий на полтора года

Билетер возврат билетов

Это касается тех, кто купил билет на концерт, спектакль, экскурсию или в музей, но мероприятие отменили или перенесли из-за коронавируса. Еще это касается тех, кто организует такие мероприятия или продает на них билеты. Посетителям станет сложнее вернуть свое, зато государство поддержало отрасль.

В России есть правила возврата денег за билеты на зрелищные мероприятия: выставки, концерты, спектакли, экскурсии. Эти правила должны соблюдать все, кто проводит и организует мероприятия. Например, можно передумать идти на концерт и получить назад всю сумму.

Но из-за коронавируса пришлось отменить вообще все массовые мероприятия, включая те, что были давно запланированы, а билеты на них — распроданы. Для таких случаев в апреле 2020 года ввели временные правила, а в июне их изменили.

Пришлось искать компромисс. Для посетителей условия ухудшили, а организаторам дали возможность отдышаться, не возвращать деньги и не нарушать при этом закон.

Новые условия действуют только при отмене мероприятий из-за режима повышенной готовности или ЧС.

Организатор должен сообщить о новой дате в течение 14 дней после отмены режима повышенной готовности. Если новый день установить пока невозможно, нужно разместить на сайте сообщение о переносе, а новую дату объявить в течение полугода со дня отмены режима повышенной готовности.

Получить ваучер можно в день обращения за обменом, но не раньше даты отмены режима повышенной готовности.

Следите за сайтами, вся информация должна быть там.

Как грамотно потратить и сэкономитьРассказываем в нашей рассылке дважды в неделю. Подпишитесь, чтобы совладать с бюджетом

У организатора есть 6 месяцев для выбора новой даты мероприятия. Если в этот срок не уложились, придется вернуть полную стоимость билета в день обращения посетителя. Потому что в этом случае мероприятие считается отмененным.

Организатор не сможет сказать, что Светлана Лобода или Тима Белорусских все равно обязательно приедут в ваш город, просто пока неизвестно, когда именно. Даже если концерт и правда состоится позже, деньги придется вернуть.

Эти 6 месяцев отсчитывают со дня отмены режима повышенной готовности.

6 месяцев — это срок, в течение которого нужно назначить новую дату, но проводить мероприятие именно в эти полгода необязательно. Его можно провести в течение 18 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности.

Условия должны быть сопоставимы с теми, что были заявлены при продаже первого билета. Вот каких параметров это касается:

  1. Ряд, зона, сектор, уровень зрительного зала.
  2. Тариф.
  3. Ценовая категория билета, абонемента или путевки.
  4. Населенный пункт, где проводится мероприятие.

Если изначально билет давал право сидеть на московском концерте в седьмом ряду в центре, ваучер не могут поменять на билет в двадцатый ряд у крайнего прохода в Самаре.

Если сопоставимые условия сохранить не получается, то билет должны выдать на лучших условиях, но без доплаты.

Деньги вернут, только если мероприятие отменили. Раньше должны были возвращать и при переносе, но теперь это условие исключено.

Если за 6 месяцев не установлена новая дата мероприятия или на сайте нет информации о переносе, оно считается отмененным. В этом случае деньги за билет должны вернуть в день обращения. Но к тому времени все равно пройдет несколько месяцев: сначала нужно ждать отмены режима, потом — назначат ли новую дату.

Теперь установлены два срока, когда можно обратиться с требованием вернуть деньги за билет:

  1. 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности, если мероприятие отменили;
  2. 9 месяцев, если его перенесли, но вовремя об этом не сообщили.

Формально у организатора есть 6 месяцев, чтобы назначить новую дату мероприятия. А у посетителя есть столько же времени, чтобы обратиться за возвратом денег. Оба срока считают с даты отмены режима повышенной готовности.

Организатор может сообщить об отмене в последний день этого срока — и это будет законно. Но посетитель уже не успеет обратиться за возвратом. Получится, что требовать деньги он не может, так как пропустил срок. И на мероприятие тоже не попадет, потому что его официально отменили.

Это лазейка, которая есть у организаторов, чтобы не нарушать закон и при этом не отдавать деньги. Непонятно, оставили ее специально или это недоработка. Но на всякий случай учитывайте такой вариант.

Допустим, Ирина, условная поклонница Ольги Бузовой, купила билет на ее концерт в Костроме. Но 5 апреля уже нельзя было проводить такие мероприятия.

Вот как теперь могут развиваться события с учетом новых правил.

Пока действует режим повышенной готовности, назначать новую дату и отдавать деньги за билет организатор не обязан. Например, ограничения полностью снимают 1 августа. С этого дня у организатора есть максимум 6 месяцев, чтобы объявить о новой дате концерта.

Новую дату не назначили. Считается, что концерт отменили. Теперь можно требовать назад свои деньги: их отдадут в день обращения, потому что организатор промолчал.

Концерт перенесли. Об этом объявили 1 сентября, то есть в срок. И назначили новую дату — 1 июня 2021 года. Это законно, потому что организатор уложился в 18 месяцев после отмены режима повышенной готовности. Возвращать деньги при таком раскладе он не обязан. Билеты заменят на ваучеры, а в мае обменяют эти ваучеры на новые билеты.

Концерт отменили. В течение 6 месяцев после 1 августа Ирина сможет обратиться за возвратом денег. Допустим, она сделает это 2 августа. С этого дня у организатора есть 180 дней, чтобы отдать ей всю сумму за билет.

Если концерт отменят в последний день шестимесячного срока, Ирина может не успеть обратиться за возвратом денег и потеряет их.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/news/vot-bilet-na-balet/

Возврат билетов

Билетер возврат билетов

Информация по возвратам билетов.

Если Вы приобретали билеты на мероприятия с датами проведения в период с 19 марта 2020 года по 12 мая 2020 года Вам необходимо:

  1. Ознакомиться с информацией о порядке возврата билетов по Вашему мероприятию можно в разделе https://www.bileter.ru/performance-changes. Если информации нет, значит мы ожидаем официальную информацию от организатора мероприятия.
  2. Обратите внимание! Многие мероприятия переносятся, билеты действительны.
  3. Если по Вашему мероприятию в разделе https://www.bileter.ru/performance-changes будет указано, что возврат билетов осуществляет ДТЗК:
  • в случае отмены – денежные средства будут возвращены на карту автоматически,
  • в случае переноса мероприятия Вам направят уведомление о переносе и образец заявления на возврат. Если дата переноса Вас не устроит, заполните заявление и отправьте на указанный в тексте письма адрес электронной почты. Денежные средства вернут Вам на карту.
  1. Если возврат билетов будет осуществлять организатор мероприятия – в сообщении об отмене/переносе будут указаны установленные им сроки и порядок возврата.

Информация по мероприятиям с датами проведения в мае будет размещена поздее.

Ранее установленные правила возврата по театрам.

Михайловский театр
Приостановлены показы спектаклей с 19 марта по 31 мая.  

Информация по возврату будет позже.

Мариинский театр Отменены мероприятия с 18 марта по 31 марта.

ЭБ можно вернуть, написав заявление на почту bilet@bileter.ru.

Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.

Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices

Небольшой драматический театр (НДТ)

Отменены спектакли с 19 марта по 30 апреля Билеты подлежат возврату в течение 10 дней после даты каждого мероприятия. Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата. Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.

Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices

Приют Комедианта

Отменены спектакли с 19 марта по 30 апреля Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата. Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.

Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices

Театр «На Литейном»

Отменены спектакли с 19 марта по 30 апреля Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата. Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.

Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices

Клоун-мим-театр «Мимигранты»

Отменены спектакли с 19 марта по 30 апреля Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата. Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.

Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices

Театр «Мастерская» Отменены спектакли с 19 марта по 30 апреля. Возврат билетов производится до даты мероприятия, указанной в билете, включительно.

Зрители, которые не успеют или не захотят вернуть билеты до указанной в них даты, могут воспользоваться ими для посещения спектаклей до конца 2020 года, для этого необходимо позвонить в театр.

ЭБ можно вернуть, написав заявление на почту bilet@bileter.ru

Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.

Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices

Дом Кочневой, Екатерининское собрание, Арт-подвал “Наш театр” (Петербург-Концерт) Отмена мероприятий с 19 марта по 30 апреля Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата. Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в кассах “Петербург-концерта” по адресам: наб.реки Фонтанки,41 и наб.канала Грибоедова 88-90

СПб Опера

Отменены спектакли с 19 марта по 30 апреля Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата.

Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах  https://www.bileter.ru/ticket-offices и в кассе театра.

Молодёжный театр на Фонтанке

Информация об отменах и перенос в разделе “Замена/отмена/перенос мероприятий” https://www.bileter.ru/performance-changes
По перенесенным мероприятиям денежные средства за ЭБ можно вернуть, написав заявление на почту bilet@bileter.ru. По отмененным мероприятиям деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата.

Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах

Список касс https://www.bileter.ru/ticket-offices

ТЮЗ

Отмена мероприятий с 19 марта по 30 апреля Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата. Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.

Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices

Театр марионеток им. Е.С.Деммени

Отмена мероприятий с 19 марта по 30 апреля Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата. Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.

Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices

БДТ
Информация об отменах и перенос в разделе “Замена/отмена/перенос мероприятий” https://www.bileter.ru/performance-changes
По перенесенным мероприятиям денежные средства за ЭБ можно вернуть, написав заявление на почту bilet@bileter.ru.

По отмененным мероприятиям деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата.

Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах, список касс https://www.bileter.ru/ticket-offices и в кассе театра.

Театр Комедии им. Н.П.Акимова Отмена мероприятий с 19 марта по 30 апреля Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата. Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.

Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices

ДК им. Ленсовета

Информация об отменах, переносе и возврате по ряду мероприятий в разделе “Замена/отмена/перенос мероприятий” https://www.bileter.ru/performance-changes. 
По остальным мероприятиям, которых нет в разделе ожидаем информацию по возвратам от организаторов.

Театра “На Васильевском” Отмена и перенос мероприятий с 19 марта по 30 апреля Сроки возврата по отмененным мероприятиям до 30 апреля. Сроки возврата по перенесенным мероприятиям до 28 апреля.

По перенесенным мероприятиям денежные средства за ЭБ можно вернуть, написав заявление на почту bilet@bileter.ru.

По отмененным мероприятиям деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата. Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.

Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices

Театр «Мюзик-Холл»

Отмена мероприятий с 19 марта по 30 апреля Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата. Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.

Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices

Театр «За Чёрной речкой»

Отменены спектакли с 19 марта по 30 апреля Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата. Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах и в кассе Театра.

Список касс можно посмотреть  https://www.bileter.ru/ticket-offices

Театр “Русская антреприза” им. Андрея Миронова

Отмена мероприятий с 19 марта по 30 апреля Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата. Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах либо можно воспользоваться билетом позже. Для этого необходимо позвонить в театр.
Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices

Детский драматический театр “На Неве”
Информация об отменах и переносах в разделе “Замена/отмена/перенос мероприятий” https://www.bileter.

ru/performance-changes
По перенесенным мероприятиям денежные средства за ЭБ можно вернуть, написав заявление на почту bilet@bileter.ru. По отмененным мероприятиям деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата.

Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах, список касс https://www.bileter.ru/ticket-offices

Кукольный театр сказки
Информация об отменах и переносах в разделе “Замена/отмена/перенос мероприятий” https://www.bileter.

ru/performance-changes
По перенесенным мероприятиям денежные средства за ЭБ можно вернуть, написав заявление на почту bilet@bileter.ru. По отмененным мероприятиям деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата.

Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах, список касс https://www.bileter.ru/ticket-offices

Театр-фестиваль “Балтийский Дом”

Информация об отменах и переносах в разделе “Замена/отмена/перенос мероприятий” https://www.bileter.ru/performance-changes
По перенесенным мероприятиям денежные средства за ЭБ можно вернуть, написав заявление на почту bilet@bileter.ru. По отмененным мероприятиям деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата.

Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах, список касс https://www.bileter.ru/ticket-offices

Балеты Б. Эйфмана

По отмененным мероприятиям деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата автоматически.
Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах, список касс https://www.bileter.ru/ticket-offices

Внимание! Раздел будет дополняться по мере поступления официальной информации.

Источник: https://www.bileter.ru/news/tickets_back

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.