Бланк заявления на возврат денежных средств

Содержание

Образец заявления на возврат денежных средств из налоговой

Бланк заявления на возврат денежных средств

Занимаясь бизнесом, налогоплательщику иногда приходится сталкиваться с обстоятельствами, когда сумма перечисленной пошлины оказывается сверх положенной.

Это может случиться, как из-за ошибки налогоплательщика, так и налоговой службы. Законодательством предусмотрено право бизнесмена (юридическое лицо или ИП) возвратить переплаченные средства.

Для выполнения такой операции ему требуется отослать запрос о возвращении переплаченных пошлин.

Как написать заявление о возврате суммы излишне уплаченного налога

Законодательством РФ предусмотрен возврат переплаченных взносов в бюджет. Для их возврата нужно заполнить бланк «Приложение № 8», утвержденное приказом ФНС РФ. Причем сделать это требуется на протяжении 3-х лет, иначе деньги пропадут и вернуть их уже не удастся.

Данный документ представляет собой бланк, состоящий из 3-х листов. Юридические лица заполняют и отправляют в налоговый орган первые два листа, физическим же лицам необходимо, кроме первых 2-х листов заполнить и третий.

Заполнение формы заявления не сложно и идентично оформлению налоговой декларации.

Заявление отсылается в следующих случаях:

  1. человек осуществил выплаты в налоговую структуру большую сумму, чем положено.
  2. Авансовое перечисление превысило размер взносов, положенных для зачисления.
  3. После подачи уточненной декларации.
  4. При возвращении НДС.

Заполняется заявление на унифицированном бланке (Приложение № 8). При его заполнении, требуется соблюдать следующие правила:

  • Для заполнения заявления нужно использовать печатные буквы.
  • В бланке нельзя допускать ошибки или неточные сведения. Если ошибка все-таки сделана, лучше бланк переписать.
  • Запрос заполняется в 2-х экземплярах – один для налоговой инспекции, второй – для плательщика взносов.
  • Бланк представляет собой 3 листа:
  • На первом листе заполняются общие данные о плательщике взносов и о налоге.
  • На втором – реквизиты банка, куда будет возвращаться лишняя сумма.
  • На третьем – сведения о плательщике.
  • При составлении документа, требуется отображать, по какому виду налога будет осуществляться возвращение средств.
  • Подпись на заявлении ставится только в присутствии работника налоговой инспекции.

Как подать заявление в ИФНС о возврате суммы излишне уплаченного налога в 2020 году

Документ отсылается в налоговую структуру по адресу регистрации. Выполнить это возможно различными способами:

При личном посещении. В этом варианте бланк заполняется непосредственно в учреждении по налогам и подписывается в присутствии сотрудника службы. Бланк предоставляется сотрудником инспекции.

Отсылка заказной почтой. Форму заявления и образцы его заполнения можно увидеть на сайте ФНС. Перед оформлением обращения желательно получить консультацию специалиста налогового учреждения.

Электронная отсылка. Данный способ наиболее часто используют предприятия и ИП. Форма отправляется, используя Интернет-сеть, с заверенной электронной подписью.

Выявление излишне уплаченных средств осуществляется по итогам сверочного акта между налоговым органом и плательщиком. Иногда ФНС самостоятельно выявляет переплату, однако наиболее часто это происходит по инициативе физических и юридических лиц.

Переплата осуществляется чаще всего при следующих обстоятельствах:

  • Ошибки в платёжном поручении. При заполнении платежного поручения, из-за невнимательности бухгалтера перечисляются суммы не соответствующие необходимым.
  • Ошибки при расчётах. Здесь недочёты могут возникнуть из-за незнания законодательства, в результате чего неправильно используется база налогообложения, при которой применяются устаревшие ставки. При выявлении таких ошибок в адрес инспекции отсылаются дополнительные уточненные декларации.
  • Сокращение суммы пошлины. Иногда при оформлении декларации на перечисление подоходного налога работники предприятий забывают о зачислении авансовых платежей.

Порядок заполнения

Заявление заполняется на листе формата А4, который дополняется унифицированным бланком «Приложение №8», утвержденным налоговой службой. Документы составляются в 2-х экземплярах, с установкой подписи и печати на обоих экземплярах. Если человек сомневается в том, что сумеет самостоятельно заполнить бланк, можно обратиться к услугам специальных фирм или консультантов.

Для правильного заполнения заявления, требуется заполнить следующую информацию:

  1. Полные данные о подателе обращения. В правом верхнем разделе бланка отображается:
    • для физлиц — полное Ф.И.О., ИНН, место регистрации
    • для юр. лиц — название фирмы, ИНН, КПП, юридическое место регистрации.
  2. В текстовом разделе заполняется:
    • Просьба о возвращении переплаченных средств, со ссылкой на положение в Налоговом кодексе. Можно попросить перенести лишнюю сумму для зачета налогообложения в наступающем периоде.
    • Налоговый период, когда возникла переплата.
    • Реквизиты выполненного платежа, коды КБК и ОКТМО.
    • Размер средств, подлежащих возврату. Отображается цифрами и прописью.
    • Реквизиты банка, куда надо возвратить деньги.
  3. Подпись обратившегося и дата составления.

Составленный запрос можно отослать в ИФНС следующими вариантами:

  • Лично, или через доверенного человека, при наличии нотариально оформленной доверенности.
  • По Интернет-сети, зайдя в личный кабинет плательщика взносов. Для этого надобно зарегистрироваться на сайте nalog.ru, а также получить цифровую электронную подпись.
  • Отослать заявление заказным оцененным письмом через почтовое отделение, с описью вложенных материалов.

Сроки возврата

После доставки материалов в инспекцию и принятии ею полученных материалов, в случае правильного заполнения и предоставления всей информации, требуемой для возврата лишне перечисленных сумм, решение принимается на протяжении 10 дней.

При недостаточном предоставлении информации, налоговая инспекция отсылает лицу, подавшему документы, уведомление, с отображением причин отказа или с просьбой о пересылке дополнительных материалов, отсутствующих для положительного решения вопроса.

Уведомление о принятии решения отсылается заявителю не позже 5 дней с даты принятия решения.

Если с документами все в порядке, то согласно п. 6 ст. 78 НК РФ налоговая инспекция обязана возвратить лишнюю сумму на протяжении 30-ти дней.

На практике, нередко получается так, что деньги не попадают на счет заявителя на протяжении многих месяцев.

Это связано с тем, что инспекторы налоговой структуры могут предупредить об осуществлении проверки платежей плательщиком пошлины, обратившегося с запросом о возвращении лишне перечисленных пошлинных сумм. Срок проведения такой проверки, порой, достигает 3-х месяцев.

Сроки отсылки заявления в инспекцию на возвращение денежных средств и сроки выполнения запроса заявителем можно выразить в таблице:

Срок отправки обращенияСрок возвращения денег
Запрос требуется отправить на протяжении 3-х лет с даты переплаты пошлины (не с даты выявления).Переплата налога должна быть возвращена заявителю на протяжении 30-ти суток с момента регистрации запроса.

Что если налоговая отказалась вернуть переплату

Если возвращение заявленных переплат в бюджет, после регистрации заявления выполнено не было, а налоговые структуры не инициировали проверку по отношению к налогоплательщику, «тянуть резину» в надежде, что перечисление будет осуществлено не надо.

В таком варианте, налогоплательщик должен самостоятельно проверить правильность составленного заявления и бланков (Приложение № 8), зарегистрированного налоговым учреждением. Особенно нужно проверить правильное заполнение реквизитов банка (вдруг отображены неправильно и деньги перечислены другому налогоплательщику).

Если все заполнено верно и необходимость в дополнительной проверке отсутствует, а поступление средств на счет отсутствует, необходимо напомнить об этом работникам налоговой инспекции, со ссылкой на законодательство в отношении налоговой службы, которая обязана выполнить перечисление в срок, на протяжении до одного месяца с даты получения запроса и нужных сведений. При этом, если на устное обращение реакция отсутствует и деньги налогоплательщику не поступили, у него появляется право обращение к руководству инспекции с жалобой. Кроме того, если и это не поможет, то такую-же жалобу можно написать в вышестоящую структуру.

Жалоба оформляется в письменной форме и вручается лично налогоплательщиком. При невозможности личного вручения жалобы, письмо можно отослать ценным письмом на почтовом отделении с составлением описи всех материалов в конверте.

Причину отсутствия поступления на счет денег в телефонном режиме выяснять не рекомендуется, так как телефонный разговор нельзя предъявить в качестве доказательства за задержку перечисления.

Если после истечения законного срока ответа на жалобу, возврат денег на выполнен, налогоплательщик имеет право написать исковое заявление в судебную инстанцию.

Обычно, в таких случаях, суд принимает сторону плательщика взносов, за исключением обстоятельств, когда некорректно отображены данные, необходимые для возврата денег.

Особенности действий при игнорировании налоговой инспекцией запроса о возврате излишне перечисленных пошлин:

  • Необходимо помнить, что отсчет времени возвращения НДФЛ начинается с момента регистрации запроса о возвращении, но не раньше, чем с даты осуществления камеральной сверки сотрудниками инспекции.
  • Обращение на возвращение переплаты плательщик взносов может отослать, только после подтверждения действительности переплаты НДФЛ, т.е. после выполнения камеральной сверки сотрудниками инспекции.
  • Наиболее удобное формирование обращения на возвращение НДФЛ обеспечивает электронный сервис «Личный кабинет …».
  • В данном сервисе также можно посмотреть время зачисления денег на счет, отображенный плательщиком налога в запросе на возвращение. В данном случае, при поступлении средств, кнопка состояния на возвращение НДФЛ будет находится в режиме «Исполнен», а поля «Дата исполнения» и «Сумма исполнения» будут заполнены – это будет обозначать, что возврат пошлин выполнен.
  • Если физлицо не обладает возможностью пользоваться электронным сервисом «Личный кабинет …», форму запроса на возврат переплаченной пошлины можно обнаружить на сайте УФНС России.

Образец заявления о возврате налога

Кроме заполнения бланка (Приложение №8) необходимо оформить заявление на листе формата А4 с отметкой даты составления и подписью плательщика взносов. Образец такого заявления представлен ниже.

Как подается

Запрос на возврат излишне выплаченных взносов от налоговой может вручаться лично в инспекцию по месту регистрации плательщика взносов, либо через почтовое отделение отсылкой ценного конверта, с описанием его содержимого.

К написанному обращению прикрепляются нужные материалы, которые подтверждают действительность переплаты (платежки, чеки, подтверждающие перечисление взносов).

Заявление заполняется в 2-х экземплярах, один из них которых отсылается в инспекцию, а второй – отправителю запроса, с отметкой номера и даты регистрации поданного письма.

Надо обратить внимание на то, что, учитывая, что сроки подачи запроса на возврат от налоговой службы лишних сумм составляют 3 года, необходимо доказательные документы (платежки, квитанции, чеки) также хранить в бухгалтерии на протяжении 3-х лет.

Для возврата сумм, которые были перечислены по ошибке, плательщик налога указывает реквизиты банка и номер открытого счета. Обычно, такой счет открывается в Сбербанке.

Поэтому, для поступления денег в запросе требуется в обязательном порядке отобразить:

  • персональная информация о подателе запроса.
  • Информация о реквизитах банка с отображением номера счета (можно прикрепить справку из банка с указанными сведениями об открытом счете).
  • Сумму, подлежащую возврату.

Бланк

Просмотр видео по заполнению заявления на возвращение переплаченной суммы взносов.

(: “Заполняем заявление о возврате налога”)

Источник: https://zayavi.com/zayavlenie-na-vozvrat-denezhnyh-sredstv-iz-nalogovoj/

Претензия на возврат денежных средств (образец)

Бланк заявления на возврат денежных средств

Приобретая товар, гражданин может получить некачественную продукцию или понять, что вещь ему не нужна. В результате возникает потребность в возврате денежных средств. Однако организация не может просто так предоставить необходимую сумму.

Процедура должна быть оформлена юридически правильно. Для её осуществления должна быть составлена претензия на возврат денежных средств.

О правилах оформления документа, нюансах подачи бумаги, а также сроках, в течение которых должно быть принято решение, поговорим далее.

Образец претензии на возврат денежных средств

Чтобы документ рассмотрели, он должен быть составлен в соответствии с установленными нормами. Важно отразить в бумаге обязательные сведения. Самостоятельно составить документ может быть проблематично. Поэтому эксперты советуют скачать образец претензии на возврат денежных средств.

Правила составления

Закон обязывает оформлять претензию на возврат денежных средств в рамках предсудебного разрешения спора. При этом особых требований документа не предъявляется.

Однако важно соблюдать следующие нормы при оформлении претензии на возврат денежных средств:

  • излагать требования четко и лаконично;
  • не допускать возникновение грамматических ошибок;
  • придерживаться делового стиля.

Разбираясь, как написать претензию на возврат денег, гражданин выяснит, что она оформляется на стандартном листе формата А4. Допустимо использование машинописного или рукописного текста.

Предъявление устной претензии не считается выполнением норм досудебного урегулирования. Дополнительно эксперты советуют соблюдать структуру оформления заявления.

Она должна соответствовать нормам, на основании которых составляют иски. Правила закреплены в ГПК РФ.

Требования следующие:

  • Изначально оформляется шапка претензии на возврат денежных средств. Она располагается в правой верхней части листа. Здесь указывается полное название организации, в адрес которой выдвигается претензия. Важно отразить организационно-правовую форму компании, указать ее юридический адрес.
  • Ниже фиксируются сведения о лице, возглавляющем учреждение. Это может быть управляющий, гендиректор, председатель правления. Если гражданин не знает должность лица, достаточно указать “руководитель”.
  • Далее предстоит отразить сведения о гражданине, направляющем претензию. В обязательном порядке фиксируется ФИО, место проживания, а также данные для оперативной связи. Это может быть электронная почта или номер телефона.
  • Указывается название претензии. Оно размещается посередине листа.
  • Фиксируется суть предъявляемых требований. Важно указать дату совершения покупки, внесенную сумму денежных средств, наличие накладной и чека.
  • Указываются причины, в связи с которыми появилась необходимость в возврате товара и получении денежных средств.
  • В претензию на возврат денежных средств вписываются нормативно-правовые акты, позволяющие заявителю выдвинуть претензию. Важно ссылаться на конкретные нормы.
  • Отражаются выдвигаемые требования. Важно отразить время, в течение которого представитель учреждения должен дать ответ на претензию. Необходимо действовать в соответствии с нормами действующего законодательства. Так, в законе о защите прав потребителей говорится, что госорганы и структуры обязаны отвечать в течение 30 дней. Для частных лиц срок сокращается до 10 суток.
  • Указывается желаемая форма ответа на претензию. Заявитель может попросить организацию сообщить о принятом решении по электронной почте или в классическом письме.
  • Фиксируется список документации, прилагаемой к заявлению. Бумаги должны обосновывать направленную претензию. В качестве приложений может выступать чек, договор купли-продажи, акт осмотра, акт приёма-передачи, заключение экспертизы.
  • Прописывается дата составления претензии, подпись заявителя, а также его фамилия и инициалы.

Допустимо обращение в уполномоченный орган с претензией через представителя. В этом случае прилагается документ, удостоверяющий полномочия.

Нюанс оформления бумаги

Если гражданин хочет направить претензионное письмо о возврате денежных средств, он должен помнить о ряде особенностей. Так, заявку необходимо правильно составить в 2 экземплярах. Они должны быть идентичны между собой. Первый предоставляется адресату.

На втором представитель организации должен поставить роспись. Документы остаются у потребителя. В обязательном порядке должна быть проставлена дата получения. Принявший претензию продавец обязан указать свою фамилию и расписаться. Желательно наличие штампа.

На практике представитель организации может отказаться принимать заявку и возвращать деньги за товар. В этом случае необходимо отправить претензию почтой перед тем, как написать исковое заявление. Предстоит оформить заказное письмо с описью вложений и уведомлением о вручении.

https://www.youtube.com/watch?v=lMi4OJCMGL0

Когда претензия получена, начинает исчисляться срок, который предоставлен на ответ. Он стартует на следующий день после вручения. Если документ предоставлялся по почте, срок исчисляется со следующих суток после даты вручения письма.

Сегодня претензия довольно часто применяется в правовых отношениях. Причём авторами документа могут быть юридические и физические лица. Если между партнёрами устоялись деловые связи, достаточно предоставить соответствующий документ в электронной форме. Нужно, чтобы подобный способ взаимосвязи был оговорен в соглашениях. Если дело дойдет до суда, подобного будет достаточно.

Однако обычные граждане обращаются в письменном виде. Причём бланк документа направляется официально. Для этого нужно вручить бумагу лично. Документ предоставляется лицу, уполномоченному на приём входящей корреспонденции.

Если получатель находится далеко, претензию направляют почтой. Рекомендуется делать опись вложенных документов.

Второй экземпляр, дополненный квитанциями об отправлении и копией описи вложений с отметками почтового работника, будет выступать в качестве доказательства соблюдения досудебного порядка.

Срок исполнения

Период, в течение которого необходимо выполнить претензии потребителя, может существенно меняться. Всё зависит от того, в адрес кого направляется документация.

Если соответствующие требования выдвинуты в адрес муниципальных и государственных структур, ответ должны дать в течение 1 месяца. Когда лицо взаимодействует с частной организацией или ИП, ответ предоставляется в течение 10 суток.

Важно учитывать время, которое займёт почтовый пересыл. Срок сдвинется ещё на 2 недели. Ситуация меняется, когда происходит личное вручение претензии получателю. Срок начинается со второго дня после получения. Письмо можно отслеживать при помощи трек-номера через официальный сайт «Почты России».

Получатель имеет право поступить следующим образом:

  • проигнорировать полученный документ, не предоставив никакого ответа;
  • удовлетворить выдвинутые требования в полном объеме;
  • признать требования заявителя частично и предложить варианты для дальнейшего разрешения спора;
  • сообщить, что требования необоснованны, и отказать в их удовлетворении;
  • попросить заявителя уточнить выдвигаемые требования.

Последний ответ может использоваться для затягивания сроков разрешения спора. Дальнейшие действия напрямую зависят от полученного ответа. Заявитель может написать повторную претензию. Закон не ограничивает их количество. Альтернативой является обращение в суд. Отклонение требований уже выступает поводом для составления иска.

Обращение в суд

Если компания отказывается удовлетворить претензию, заявитель имеет право подать исковое заявление. Заявка должна быть составлена юридически грамотно. Необходимо обосновать требования. Лучше обратиться за помощью к специалистам. Требования, предъявляемые к исковому заявлению, отражены в ГПК РФ.

Документ должен содержать следующие данные:

  • Название инстанции, в которую подается исковое заявление, а также адрес её местонахождения.
  • Личные данные заявителя и информация для оперативной связи. Если исковое заявление представляет доверенное лицо, важно отразить сведения и о нём.
  • Данные об ответчике. Фиксируется организационно-правовая форма компании и её юридический адрес. Когда в роли ответчика выступает ИП, предстоит указать его ФИО, место проживания и иные данные, позволяющие идентифицировать гражданина.
  • Сведения о третьих лицах, привлекаемых к разбирательству. Нередко в подобной роли выступает Роспотребнадзор.
  • Исковые требования. Цена всегда выражается в национальной валюте.
  • Название искового документа. Оно пишется посередине листа.
  • Основная суть обращения. Данные излагаются с новой строки. Необходимо дополнять сведения, содержащиеся в исковом заявлении, ссылками на нормы действующего законодательства.
  • Подтверждение факта порядка урегулирования спора. Важно отразить, как ответчик отреагировал на предъявление претензии.
  • Ссылки на нормы действующего законодательства, позволяющие обратиться в уполномоченный орган с исковым заявлением.
  • Выдвигаемые требования и прилагаемые документы.
  • Дата составления иска, подпись заявителя, его фамилия и инициалы.

Если права заявителя представляет доверенное лицо, важно дополнить заявку копией нотариально заверенной доверенности.

Куда подавать исковое заявление

Изначально необходимо определить, какому суду подсудна сложившаяся ситуация. Процедуру осуществляет истец. Если произошло обращение не в ту инстанцию, документы вернут. Если цена исковых требований не превышает 50000 руб., необходимо обращаться в мировой суд.

Когда стоимость выше, допустима подача бумаг в городской или районный суд. Важно учитывать и признак территориальности. По общему правилу исковое заявление направляется в учреждения, расположенные по месту нахождения или жительства ответчика. Однако правило не действует, если происходит защита прав потребителя.

В этой ситуации допустима подача бумаг по месту жительства истца.

Размер госпошлины за рассмотрение искового заявления

Если выдвинута финансовая претензия, во внимание принимается её сумма.

Когда разбирательство осуществляется в соответствии с нормами закона о защите прав потребителей, потребность во внесении денежных средств отсутствует, если цена иска не превышает 1 млн руб.

Однако на практике может присутствовать сразу несколько требований. За каждый из них госпошлина оплачивается отдельно. Её размер зафиксирован в налоговом кодексе РФ.

Размер исковых требованийВеличина госпошлины за рассмотрение искового заявления
Менее 20 тыс. руб.4 % (400 руб. минимум)
20 тыс.–100 тыс. руб.3 % + 800 руб. от суммы свыше 20 тыс. руб.
100 тыс.–200 тыс. руб.2 % + 3,2 тыс. руб. от суммы больше 100 тыс. руб.
200 тыс.–1 млн руб.1 % + 5,2 тыс. руб. от суммы свыше 200 тыс. руб.
Свыше 1 млн руб.0,5 % + 13,2 тыс. руб. от суммы свыше 1 млн руб., но не больше 60 тыс. руб.

Когда рассмотрят

Получив исковое заявление, судья проверяет, соответствуют ли документы требованиям ГПК РФ. Затем будет изучено, была ли оплачена госпошлина, если отсутствуют основания для льготного рассмотрения.

После этого назначается дата предварительного заседания. Истца и ответчика уведомят. Для этого будут направлены повестки. При этом второй стороне она предоставляется с прилагаемыми документами.

Если в разбирательстве фигурирует третье лицо, оно получит копию заявки.

В случае выявления несоответствий искового заявления установленным требованиям выносится определение об оставлении иска без движения. Заявителю даётся время для устранения недостатков. Затем определяется день заседания для рассмотрения иска по существу. Судье даётся 2 месяца для вынесения окончательного решения по исковому заявлению.

Однако на практике период может быть существенно продлён. Решение по исковому заявлению может быть вызвано субъективными или объективными причинами. Так, если ответчик не явился, заседание может быть перенесено. Болезнь одного из участников процедуры также становится поводом для продления разбирательства.

Если нужна экспертиза, это также займёт дополнительное время.

Источник: https://YurPortal.info/finansovoe-pravo/pretenziya-na-vozvrat-denezhnyh-sredstv-obrazets/

Заявление на возврат денег за товар: образец и рекомендации

Бланк заявления на возврат денежных средств

Обстоятельства могут сложиться так, что покупатель примет решение вернуть покупку обратно продавцу и потребовать возврата уплаченных денег.

В каких случаях такое действие законно, если товар надлежащего качества или с недостатками, как правильно составить заявление по получение своих средств за ранее купленную вещь?

Право потребителя на возврат денег

Потребитель не всегда вправе предъявлять требование по возврату денег, переданных продавцу за товар.

В Законе РФ «О защите прав потребителей» (далее – ЗОЗПП РФ) четко приписано, в каких случая такая процедура возможна и какие условия ее осуществления.

Товар качественный, но не понравился

Бывает, что приобретенная вещь не пришлась по нраву домочадцам или не подошла по габаритам, комплектации, хотя товар на 100% качественный.

https://www.youtube.com/watch?v=Ka1-enPRXcU

Подобные ситуации регламентируются ст. 25 ЗОЗПП РФ, которая гласит, что принять обратно в торговую точку можно далеко не все покупки.

Чтобы приобретенная вещь надлежащего качества могла быть возвращена в торговую точку, а уплаченные деньги вернули покупателю, потребуется выполнение таких условий:

  • предмет не был в пользовании и сохранил как первозданный вид, так и свойства;
  • все бирки, ярлыки на месте (не срезаны и не оторваны);
  • имеется чек или квитанция);
  • вещь не включена в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утв. ПП РФ №55);
  • с дня покупки не истекло 14 дней (день купли-продажи не считается);
  • в день обращения в магазине нет аналогичного товара, который могли бы предложить на обмен.

Единственное условие, которое не является обязательным – наличие чека, достаточно свидетельских показаний, удостоверяющих факт покупки именно в этой торговой точке.

Товар некачественный

Если о ненадлежащем качестве товара потребитель не был поставлен в известность при покупке, тогда товар ненадлежащего качества можно отдать обратно и потребовать назад истраченные средства (ст. 18 ЗОЗПП РФ).

Вещи обязаны забрать и вернуть деньги в течение 15 дней с дня покупки.

Получить обратно деньги за товар с недостатками есть законная возможность и после истечения 15 дней, если вещь является технически сложным товаром при наличии таких условий:

  • недостатки относятся к существенным (т.е. не царапина и не вмятина, а поломка кроется внутри предмета);
  • вещь уже ремонтировалась не один раз, при этом не выдерживала очередного гарантийного периода, проявляя проблемы иного рода.

Вполне законным является требование возврата потраченных на дефектную вещь в период всего гарантийного срока (если срок гарантии оговорен ни продавцом, ни изготовителем, то на протяжении 2-х лет).

Единственная оговорка – необходимость проведения технической экспертизы, заключение которой и послужит основанием для продавца или производителя отдать уплаченные за товар с недостатками деньги.

Важно, чтобы эксперты не обнаружили в возникновении неисправностей вины самого потребителя, тогда в выплате средств последует законный отказ с удержанием стоимости экспертизы (п.5 ЗОЗПП РФ).

Даже после окончания гарантийного срока (но до истечения срока годности) истребовать свои деньги покупатель вправе, если эксперты установят наличие заводского брака.

Заявление на возврат денег

Заявление не является претензией и не служит средством досудебного урегулирования спора между сторонами: повода для открытия спора пока что нет, это уведомление продавца о решении покупателя вернуть приобретенную вещь и забрать уплаченную сумму.

Основная информация

Такой документ должен содержать следующие сведения:

  • если не ФИО, то хотя бы должность директора, заведующего или ин. должностного лица, осуществляющего руководство торговой точкой;
  • полную информацию о заявителе – полностью ФИО, паспортные реквизиты, адрес, контакты для связи;
  • точное наименование вещи, а также артикул, марку и пр.;
  • сумму стоимости товара (цифрами с расшифровкой прописью);
  • описание истории покупки и мотивы, повлекшие возврат с истребованием уплаченной суммы, а также ссылку на соответствующую статью ЗОЗПП РФ;
  • дату, подпись и список приложений.

Если прилагаемый документ – только кассовый чек, тогда список не составляют, а просто вписывают – «такой-то документ прилагаю».

Требования и оформлению

Никакой специальной формы подобное обращение к руководству магазина не имеет, заявление составляют в простой свободной форме в деловом стиле.

Документ не должен включать излишние подробности, нелицеприятные эпитеты в адрес продавца, особенно в случае, если вещь оказалась некачественной.

Форма заявления примерно такая:

  • шапка (реквизиты адресата и отправителя);
  • название;
  • описательная часть;
  • формулировка требования к продавцу (со ссылкой на законное основание);
  • дата, личная подпись.

Образец заявления можно взять здесь.

На что обратить особое внимание?

В верхнем правом углу располагают шапку, ниже по центру – название документа, а с абзаца начинается описательная часть заявления. Излагать следует кратко, четко, соблюдая календарную последовательность описываемых событий.

Точно нужно упомянуть наименование предмета покупки, стоимость, дату выявления дефектов, в чем и как проявляются эти недостатки.

Далее важно привести обоснование своего требования со ссылкой на конкретные нормативные акты, а само требование сформулировать просто и ясно: вернуть деньги.

https://www.youtube.com/watch?v=GdzdBU2uMaY

Дата оформления документа, личная подпись являются обязательными для фиксации в заявлении. При наличии чека необходимо указать его номер, сумму, дату, а в случае отсутствия приложить показания тех граждан, которые были свидетелями акта купли-продажи.

Следует обратить внимание на способ передачи денег: возврат средств будет производиться точно таким же путем. Выдвигая требование передачи денег путем перевода на банковскую карточку, нужно указать номер карты и наименование банка, выдавшей ее.

Сроки

На рассмотрение и выдачу ответа на обращение потребителя по вопросу возврата уплаченной за товар денежной суммы представителям торгового предприятия ст. 22 ЗОЗПП РФ дается срок продолжительностью 10 дней с момента предъявления требования, если товар ненадлежащего качества.

Когда направляется заявление о передаче денежных средств покупателю за качественный предмет, если обменного товара в магазине нет, в соответствии с п. 2 ст. 25 ЗОЗПП РФ рассмотрение обращения и расчет должны быть осуществлены в 3-дневный срок с момента предъявления требования.

Фиксирование момента предъявления требования происходит при вручении заявления представителю магазина под подпись и постановку даты на втором экземпляре, или же при получении заказного письма.

Процедура обратной сделки

Удовлетворение законных требований потребителя и оформление всех документов по возврату товара в магазин с передачей денег покупателю – проблема продавца.

Процедура обратной сделки включает такие действия со стороны торговой фирмы:

  • произвести осмотр возвращаемой вещи;
  • составить акт сдачи-приемки товара (от клиента обратно в магазин);
  • передать деньги по расходному ордеру, если расчет производится наличными, или оформление бухгалтером бумаг о перечислении средств на карточку покупателя.

В магазине возвращенный предмет снова оприходуют и выставят на продажу.

Предлагаем ознакомиться со следующими материалами: о возврате денег за некачественный товар, за непоставленный товар, за товар, который решил не покупать.

А также о возврате предоплаты, о возврате денег при возврате товара по гарантии, об особенностях возврата денег при возврате товара, купленного в кредит, подробно о сроках возврата денег при возврате товара, о возврате денег за товар, оплаченный картой.

Претензия продавцу о возврате денег за товар.

Процедура и личный опыт возврата денег с интернет-магазина Алиэкспресс здесь.

В следующем видео на реальном примере профессиональный юрист рассказывает как вернуть деньги за товар.

Заключение

Всем, кто сдавал товар в магазин и забирал свои деньги!

Ждем ваших комментариев и советов – из вашего собственного опыта выдайте, пожалуйста, рекомендации, как процедуру осуществить быстрее и проще.

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/dengi/zayavlenie-na-vozvrat.html

Заявление на возврат денежных средств. Образец

Бланк заявления на возврат денежных средств

Бывает так, что товар купленный в магазине является некачественным, не поддаётся ремонту по гарантии или, как в моём случае была поломка и после ремонта по гарантии дефект проявился снова. Как написать заявление на возврат денег?

В моём случае устройство отказывалось заряжаться, я отдала в Юлмарт его на ремонт по гарантии, они чинили его 45 дней, но в процессе последующей эксплуатации планшет снова перестал заряжаться.

Гарантия еще не закончилась и я отдала свой планшетный компьютер снова в ремонт. Написала заявление, что после ремонта дефект проявился снова.

В Юлмарте его забрали уже на 21 день (календарных), включая праздники. И… тишина.

У меня на руках, конечно, был и чек и расписка. Я позвонила в гарантийный отдел, чтобы по номеру заявки узнать, что с возвратом денежных средств. На что мне ответили, что в Юлмарт поменялось юридическое лицо и нужно писать письмо, с копиями чека, заявки и заявления на юридический адрес компании.

Итак, делаем ксерокопии документов и чека и пишем заказное письмо на адрес Юлмарт.

Адрес компании ООО “Юлмарт РСК”: 197227, г. Санкт-Петербург, проспект Сизова, д.2, литера А

Заявление на возврат денежных средств в формате World скачать >>

Также Вам могут пригодиться реквизиты Сбербанка:

Наименование банкаПубличное акционерное общество «Сбербанк России» или ПАО «Сбербанк России»
Реквизиты ПАО Сбербанк   Кор. счет 30101810400000000225в Главном управлении Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу г. Москва (ГУ Банка России по ЦФО)БИК 044525225КПП 773601001ИНН 7707083893

Как узнать свой расчётный счёт в Сбербанке?

Для этого зайдите с Сбербанк Онлайн, выберите Карту, кликните по её номеру и откроется страница, на которой будет вкладка “Информация по карте”,  там будет опубликована информация, а также “Реквизиты перевода на счет карты”. У меня: МОСКОВСКИЙ БАНК СБЕРБАНКА РОССИИ Г.МОСКВА, БИК (у всех) 044525225, расчётный счет у вас личный.

Генеральному директору

ООО «Юлмарт РСК»

от________________________________

__________________________________

проживающего (ей) по адресу

__________________________________

__________________________________

паспорт_________№________________

выдан кем_________________________

__________________________________

когда____________________________г.

телефон___________________________

номер чека ________________________

номер сохранной расписки               

__________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Я,_________________________________________________________________________ 

___________________________________________________________________________

Прошу вернуть мне денежные средства за (наименование товара)_______________________________ в сумме_________________­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­__________________________

                                                                                                                                                        цифрами

____________________________________________________________________________________,

                                                                                                      прописью

уплаченные мной  «__»        __       20__ г. по чеку №__________________________­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­___________ от   «__»_________________20__ г.                                   в связи с ненадлежащим качеством товара.

Денежные средства прошу перечислить по следующим банковским реквизитам:

Получатель (полностью ФИО) _________________________________________________________

Наименование банка _________________________________________________________________

Расчетный счет______________________________________________________________________

БИК Банка__________________________________________________________________________

Номер карты (если есть) ______________________________________________________________

Приложение:

  1. _________________________________________________________________________________
  2. _________________________________________________________________________________
  3. _________________________________________________________________________________

Дата заявления

 «     » _______________20___ г.                                                            ________________/_______________/

Как скоро они вернут деньги, я допишу позднее, когда случится. Надеюсь, статья Вам пригодится!

Удачных Вам покупок!

Источник: https://www.besaport.ru/raznoe/647-zayavlenie-na-vozvrat-denezhnykh-sredstv-obrazets

Как составить заявление на возврат денежных средств за товар? Образец, подача и сроки рассмотрения документа

Бланк заявления на возврат денежных средств

Законодательство о защите прав потребителей дает возможность покупателю вернуть приобретенный товар и получить за него уплаченные деньги.

Это допустимо в отношении как качественного товара, при определенных условиях, так и вещи, качество которой никуда не годится. Как правило, чтобы осуществить возврат, составляется заявление. Как его написать?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Нужно ли составлять документ?

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает следующее:

  • Потребитель может потребовать возврата денег за качественный товар, который не подошел ему по фасону, размеру, цвету и так далее, а у продавца нет подходящей вещи на замену. При этом должен быть соблюден срок обращения, установленный в ст. 25 указанного Закона.
  • За некачественный товар покупатель может получить деньги в том случае, если он не является технически сложным. Перечень таких вещей утвержден Правительством РФ в 2011 году – Постановление № 924.

    Вернуть технически сложный товар тоже можно, но при наличии условий, указанных в ст. 18 Закона «О ЗПП».

Нужно ли подавать заявление о возврате в указанных случаях? Закон устанавливает, что покупатель должен обратиться к продавцу с требованием о выдаче денежных средств за купленную вещь. Как должно выглядеть это обращение – не указывается. Практика сложилась так, что подается соответствующее заявление.

Конечно, если продавец и покупатель настроены дружелюбно друг к другу, спора по поводу возврата денег за товар нет, то можно обойтись без бумаг:

  1. Покупатель приносит товар.
  2. Вещь принимают по акту.
  3. Выдают наличные средства.

Но данный способ плох тем, что у сторон почти не остается доказательств того, что был осуществлен возврат. Ситуация может сложиться иначе:

  1. Покупатель приносит качественный товар.
  2. Продавец обещает вернуть за него деньги, так как другую аналогичную вещь дать он не может.
  3. Обещание не выполняется.
  4. Покупатель обращается с претензией, а продавец заявляет, что о требовании вернуть деньги за товар он ничего не слышал, да и вообще, срок в течении которого можно обменять качественный товар, уже истек.

Покупателю будет сложно доказать, что он обращался к продавцу. Ведь соответствующее заявление он не подавал.

Лучше оформлять свое обращение к продавцу в письменной форме, фиксировать факт вручения бумаги. Тогда проблем будет меньше.

Как отмечалось, утвержденной формы не существует. Но на практике специалисты ориентируются на определенные образцы.

Форма документа

Текст нужно изложить на листе бумаги, используя обычную шариковую ручку или компьютер и принтер.

Специального бланка заявления не существует. Можно ориентироваться на образцы, размещенные в сети.

На чье имя адресовать?

Гражданский кодекс устанавливает, что коммерческой деятельностью имеют право заниматься:

  • индивидуальные предприниматели;
  • юридические лица.

ИП действует сам от своего имени, даже если у него есть наемные сотрудники. Следовательно, в заявлении нужно указывать Ф.И.О. предпринимателя, его адрес регистрации.

У юридических лиц есть органы управления: единоличные и коллегиальные. В роли единоличного органа, как правило, выступает директор или ген. директор. На имя этого человека нужно писать заявление.

Если информации о руководителе нет – не страшно. Можно в «шапке» заявления просто указать название компании. Получив заявление, сотрудники юр. лица должны разобраться с тем, кто у них компетентен рассматривать требование покупателя.

  1. Данные о продавце:
    • для ИП – Ф.И.О. и адрес регистрации;
    • для юр. лиц – Ф.И.О. руководителя, его должность, наименование компании, юридический адрес.
  2. Сведения о покупателе: Ф.И.О. и адрес, телефон, e-mail, иные контактные данные.
  3. Информацию о сложившейся ситуации.
  4. Ссылки на нормы законодательства, регулирующие данные правоотношения.
  5. Требования заявителя.

К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие законность требований покупателя. В частности, потребуется предъявить чек, документы на товар, если такие имеются.

Как передать продавцу?

Есть несколько способов это сделать:

  • Обратиться к контрагенту лично. Заявление составляется в двух экземплярах. Один из них передается компетентному сотруднику компании-продавца. На втором экземпляре должны поставить отметку в получении бумаг.
  • Заявление можно направить почтой. Но письмо, обязательно должно быть: заказным, с уведомлением, с описью вложения.
  • Можно выдать доверенность третьему лицу, например, юристу, чтобы тот решал все вопросы, связанные с возвратом товара и получением денег. Поверенный, в том числе, сможет подать заявление, о котором идет речь в статье.

Сроки рассмотрения

Законом установлены разные сроки рассмотрения заявления для качественных и некачественных товаров:

  • Если речь идет о некачественном товаре, то согласно ст. 22 Закона «О ЗПП», продавцу дается 10 дней на рассмотрение требования покупателя.
  • Если же товар качественный, то покупатель обращается с просьбой заменить вещь или вернуть за неё деньги в течение 14 дней с момента покупки. А продавец рассматривает требование 3 дня. Не более. Такие правила устанавливает ст. 25 Закона «О ЗПП».

Должен ли продавец письменно ответить?

Это желательно делать, чтобы исключить возможность злоупотребления правами покупателем.

Например, может получиться так:

  1. Покупатель обратился с требованием о возврате денег.
  2. Продавец вернул средства, но не подготовил ответ на заявление.
  3. Покупатель пожаловался в Роспотребнадзор, сославшись на то, что никаких денег, как и ответа на требование, не получал.

Это лишние проблемы, лишние разбирательства. Их можно избежать, подготовив ответ. В письменном ответе нужно указать:

  • Сведения о продавце и покупателе.
  • Реквизиты заявления потребителя.
  • Суть решения по вопросу: возврат средств или отказ в удовлетворении требований.

Если даже покупатель необоснованно требует выплатить ему деньги, отвечать на заявление нужно.

Более того, в ответе следует подробно расписать, почему требования потребителя не подлежат удовлетворению.

Таким образом, заявление на возврат средств за возвращенный товар пишется в сроки, установленные законом, в произвольной форме, с указанием информации, названной в статье.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

8 (800) 302-76-94

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://pravovoy-standart.ru/zzp/torgovlya-i-tovary/vozvrat-i-obmen/vozvrashhenie-denezhnyh-sredstv/sostavlenie-zayavleniya.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.